Rastreo Blue Express

Realiza un seguimiento en tiempo real de tu envío por Blue Express. Encuentra la información de su ubicación y la fecha estimada de entrega.

Blue Express es una empresa chilena de paquetería que ha establecido su presencia como una opción confiable para el envío de paquetes en todo el país. Fundada con la visión de brindar soluciones logísticas efectivas. La paquetería se dedica a entregar paquetes y encomiendas de diversos tamaños y pesos a lo largo de todo el territorio chileno. Cuenta con una extensa red de sucursales y puntos de atención, lo que facilita a sus clientes el envío y la recepción de sus paquetes.

Servicios de logística y paquetería Blue Express

La propuesta de Blue Express va más allá del envío tradicional: combina tecnología y red de distribución para que el remitente pueda autogestionar sus envíos, consolidar envíos múltiples, o incluso delegar toda la logística. La plataforma de la paquetería permite operar sin impresiones físicas, con seguimiento en línea y múltiples puntos de entrega, mientras que para las empresas hay integraciones eCommerce, soluciones de fulfillment y atención personalizada.

Envíos autogestionados para personas

Permite enviar paquetes desde una plataforma digital, sin mínimo de envíos. Puedes elegir entre modalidad prepagada o pago por destinatario, y cotizar con tarifas transparentes.
Funciona sin necesidad de imprimir etiquetas: se puede generar la etiqueta digital en línea y llevar el paquete a uno de los más de 3.000 puntos Blue Express y Copec, disponibles 24/7.
Ofrece seguimiento del paquete en línea y gestión de preferencias de entrega (como cambiar la dirección, elegir un punto alternativo, etc.).

Envíos desde App Copec

Permite realizar envíos directamente desde el celular, usando la app de Copec.
No requiere embalaje sofisticado: se cuenta con bolsas etiquetadas y se puede enviar sin tantos trámites o impresiones.

Plataforma para emprendedores y PYMEs

Usuarios con RUT pueden usar la plataforma para generar guías, cotizar precios mediante sistema de tallas (XS, S, M, L), y saber el costo de antemano sin pesar o medir cada paquete.
Las tarifas varían según la zona y entrega (en domicilio o en punto), con precios desde CLP $2.600 (zona local, entrega en punto) hasta alrededor de CLP $17.000 (zona extrema, entrega a domicilio).
Ofrece notificaciones automáticas y seguimiento claro para los clientes.

Soluciones para empresas de alto volumen

Para negocios con hasta 500 envíos al mes, existen integraciones eCommerce mediante plugins fáciles de usar (Shopify, WooCommerce, etc.), configurables en minutos.
Para empresas con más de 500 envíos mensuales, ofrecen soluciones a medida, atención personalizada, monitoreo de envíos en tiempo real e integración directa con múltiples marketplaces.

Fulfillment by Blue Express

Servicio de logística integral: almacenaje, procesamiento de pedidos, embalaje, etiquetado, gestión de inventario, distribución, devoluciones y cambios, todo fuera de tus manos.
Ideal para tiendas que quieren enfocarse en vender, mientras Blue Express se encarga de lo operativo.

Red de puntos de entrega y conveniencia

Posee una amplia red de más de 3.200 puntos de entrega, incluyendo estaciones Copec abiertas 24/7, lo que facilita el despacho y retiro de paquetes según conveniencia del cliente.
El sistema de etiquetado digital y puntos sin necesidad de impresión hace que el proceso sea más simple y rápido.

Tipos de envío de Blue Express

Blue Express ofrece modalidades como Priority, Express, Same-Day y entregas a través de puntos de conveniencia, cada una con plazos y condiciones específicas. Estas opciones están diseñadas para quienes priorizan tiempos de entrega diferenciados o necesitan gestionar envíos desde ubicaciones particulares como estaciones Copec o Puntos Blue.

¿Cuándo me van a entregar mi paquete?

Priority

Este servicio ofrece entrega al día siguiente antes de las 20:00 en ciudades bases del país.
Para regiones específicas se aplican plazos distintos: por ejemplo, en Arica suelen demorar 4 días; en ciudades como Iquique, Calama o Antofagasta, unos 3 días. En el sur chico (Coyhaique) el plazo es de 7 días, y en Punta Arenas puede llegar a ser de 9 días.

Express

Permite entrega en 48 horas (dos días) en ciudades bases dentro del tramo Copiapó–Puerto Montt. Para el resto del país, debes consultar directamente con atención comercial.

Same Day (Entrega el mismo día)

Disponible solo en ciertas áreas (principalmente Santiago y alrededores). Para optar por esta modalidad, debes despachar antes de determinado horario, típicamente antes de las 13:30 en la Región Metropolitana. El envío se realiza ese mismo día.

Red de Puntos (Blue Express, Blue Express Plus y Copec)

Si entregas o retiras tu paquete desde uno de los Puntos Blue (incluyendo los Plus o en estaciones Copec), los tiempos varían según la distancia y zona:

Región Metropolitana (RM): entre 2 y 7 días hábiles.
Regiones del norte, centro y sur: entre 2 a 9 días hábiles.
Regiones extremas: entre 10 a 15 días hábiles.
Same Day desde punto: entrega el mismo día si despachas antes de las 11:00 AM; si no, se reprograma al siguiente día hábil.
Express en puntos: puede entregar en un plazo máximo de 3 horas, dependiendo del horario de funcionamiento del punto de envío.

Seguimiento de paquetes Blue Express

Hacer el rastreo de un paquete con Blue Express es muy simple, solamente debes tener a la mano la guía de seguimiento que te proporcionaron y optar por alguna de las opciones que te mostramos a continuación.

Aquí te presentamos algunas opciones para hacer el tracking Blue Express.

Rastrear envío Blue Express

Si tienes un paquete por ser entregado por Blue Express o enviaste alguno, entonces podrás hacer un seguimiento paso a paso de dicho envío, solamente tienes que escribir el número de rastreo en el campo de abajo y dar clic en “Rastrear”.

Rastreo 1

Rastreo 2

Blog Rastrear Envío

¿Cómo hacer el rastreo de un envío por Blue Express?

Realizar un seguimiento de tu envío con Blue Express es muy sencillo y te permite conocer en tiempo real el estado de tu paquete. Gracias a su sistema de rastreo en línea, podrás ver desde cuándo fue recogido hasta cuándo llegará a su destino. Esto te brinda tranquilidad y te permite planificar mejor la recepción de tu envío.

Ingresa al sitio web de Blue Express: Encontrarás una sección de “Seguimiento en línea” en la página principal.
Busca el campo para ingresar el número de seguimiento: Encontrarás un espacio donde deberás introducir el número de seguimiento que te proporcionaron al momento de realizar el envío. Este número suele ser una combinación de letras y números.
Ingresa el número de seguimiento: Escribe el número de seguimiento de tu envío en el campo correspondiente y asegúrate de que esté escrito correctamente.
Haz clic en “Buscar envío”: Una vez que hayas ingresado el número de seguimiento, haz clic en el botón que indica “Buscar envío”.
Revisa los resultados: El sistema te mostrará el historial de tu envío, incluyendo la fecha y hora de cada actualización, así como el estado actual del paquete (por ejemplo, “en tránsito”, “en entrega”, “entregado”).

¿Cuánto cuesta enviar un paquete por Blue Express?

Blue Express mantiene una estructura de cobro sencilla y transparente, ideal para envíos nacionales desde cualquier comuna de Chile. Cuando utilizas su plataforma online (para personas o emprendedores), se aplica una tarifa fija en función del tamaño del envío (tallas XS, S, M o L) y la forma de entrega (a domicilio o en Punto Blue / estación Copec). Además, quienes utilicen la app Copec desde alguna estación de servicio podrán acceder a una tarifa plana —por ejemplo, una bolsa pequeña con precio único— que simplifica aún más el proceso.

Cómo cotizar un envío con Blue Express

Usando la plataforma web/app de Blue Express

Entra al sitio oficial de Blue Express en la sección de personas o emprendedores.
Accede a la plataforma de envíos y elige el tipo de entrega (domicilio o punto).
Selecciona la talla de tu paquete (XS, S, M o L) según tamaño o calcula el peso volumétrico si no estás seguro.
El sistema te mostrará automáticamente el costo, incluyendo IVA.
Completa los datos de origen, destino, pago y genera la etiqueta digital.
Empaca tu envío; si no tienes impresora, puedes imprimir la etiqueta en el Punto Blue cercano.
Entrega el paquete en el Punto Blue o espera el retiro (según modalidad elegida).
Haz seguimiento del envío en línea hasta la entrega.

Usando la app Copec en una estación de servicio

Dirígete a una estación Copec con centro de envíos Blue Express.
Abre la app Copec en tu celular.
Escanea el código del centro de envíos para que te ubique automáticamente.
Elige la bolsa pequeña (solo hay dos tamaños disponibles; cada una tiene precio distinto).
Realiza el pago directamente desde la app.
Deja la bolsa en el buzón de Blue Express o entrégasela al personal si no hay buzón.
El envío cuesta $3.990, tarifa fija en todo el país. Puedes seguir su avance desde blue.cl o la app

¿Dónde descargo la app Copec de Blue Express?

¿Cómo contactar servicio al cliente de Blue Express?

Blue Express facilita el contacto con su equipo de servicio al cliente para abordar cualquier pregunta o inquietud. Aquí hay diferentes formas de ponerte en contacto:

Contacto Blue Express

Teléfono: Llama al servicio de atención al cliente de Blue Express al 569 8953 7233.
Whatsapp: Puedes ponerte en contacto con atención al cliente de Blue Express mediante Whatsapp aquí.
Chat en línea: Utiliza la función de chat en vivo disponible en el sitio web de Blue Express para obtener respuestas instantáneas a tus preguntas.

El equipo de servicio al cliente está dedicado a proporcionar asistencia de calidad y garantizar una experiencia sin problemas para los clientes.

Sucursales Copec y Puntos Blue

Blue Express cuenta con muchas sucursales llamadas Punto Blue, en ellas se pueden brindar diferentes servicios como recepción de paquetes, retiro de paquetes y devolución de paquetes.

Te dejamos algunos de los Puntos Blue que Blue Express pone a tu disposición.

Puntos Blue en Santiago

Blue Express Valparaíso

Blue Express Concepción

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuáles son los límites de peso y volumen en los envíos con Blue Express?

Para la plataforma de envío de Blue Express se emplea un sistema de tallas (XS, S, M, L) que dependen del peso físico o del peso volumétrico (el mayor de ambos) al usar la fórmula: alto × largo × ancho en centímetros dividido por 4 000.
Además, los puntos de recogida (“pick-ups”), sucursales y el servicio “Same Day” no aceptan bultos que superen 70 cm × 70 cm × 70 cm ni peso mayor a 20 kg.

¿Qué sucede si el paquete no se puede entregar por ausencia del destinatario?

En aquellos casos en los que el destinatario no se encuentre en la dirección al momento de la entrega, Blue Express realizará un nuevo intento de entrega al día hábil siguiente. Si tampoco puede efectuarse la entrega en ese segundo intento, normalmente el envío podrá ser devuelto al origen o quedar disponible para retiro en sucursal, según el convenio con el remitente.

¿Cómo se calcula el peso volumétrico para un envío con Blue Express?

El peso volumétrico se calcula multiplicando las tres dimensiones del paquete (alto × largo × ancho) expresadas en centímetros, y luego dividiendo el resultado por 4 000. Cuando ese valor es mayor al peso físico en kilogramos, se utiliza el peso volumétrico para definir la tarifa y la talla aplicable.

¿Existen productos que no se pueden enviar con Blue Express o requieren manejo especial?

Sí. En los “Términos y Condiciones” de Blue Express se indica que NO se aceptan envíos de productos como refrigerados, perecibles que requieren temperatura controlada, o mercancías peligrosas sin la debida aprobación. También el cliente es responsable de informar correctamente contenido, dimensiones y valor declarado; el incumplimiento puede llevar a rechazo, sanciones o exclusión de cobertura.

¿Cuál es la cobertura de responsabilidad de Blue Express ante pérdida o daño del envío?

Para envíos estándar la responsabilidad máxima de Blue Express asciende a un monto determinado (por ejemplo $ 85.000 CLP en uno de los convenios) para indemnización por pérdida total, parcial o daño, salvo que se contrate una cobertura adicional. Si el valor del contenido excede ese límite y no se declara la cobertura adicional, la indemnización se reducirá al valor máximo vigente.

¿Qué criterios afectan la tarifa del envío con Blue Express?

Las tarifas de envío de Blue Express se fijan con base en varios factores, entre los que destacan: el tipo de servicio contratado (Priority, Express, etc.), el peso o volumen del bulto (se toma el mayor entre peso físico y volumétrico) y el origen-destino del despacho.

¿Qué se debe tener en cuenta respecto al embalaje antes de entregar un envío a Blue Express?

Es responsabilidad del remitente asegurar que el paquete esté debidamente embalad o, con dimensiones correctas, y etiquetado según las instrucciones de Blue Express. Si el embalaje no es adecuado (por ejemplo, materiales frágiles sin protección, etiquetas ilegibles o faltantes), la empresa puede negarse a transportar, o podría generarse un costo adicional o rechazo.

¿Cuál es el procedimiento para presentar un reclamo ante Blue Express por un envío que no se entregó o llegó con daño?

Para presentar un reclamo por demora, extravío, daño o incumplimiento, el cliente debe utilizar el formulario web del portal de Blue Express, dentro del plazo que la empresa define (por ejemplo 45 días hábiles tras la fecha prometida de entrega). Además debe aportar la documentación requerida (factura, guía, evidencia del daño, etc.).