Rastreo y seguimiento de Blue Express
Hacer el seguimiento de envío Blue Express es la forma más rápida de controlar tus compras en línea o despachos particulares dentro del territorio chileno. Con solo colocar el número de flete o guía en el buscador, obtendrás la trazabilidad completa del paquete, desde que sale del centro de distribución hasta la última milla.
Servicios de logística y paquetería Blue Express
La propuesta de Blue Express va más allá del envío tradicional: combina tecnología y red de distribución para que el remitente pueda autogestionar sus envíos, consolidar envíos múltiples, o incluso delegar toda la logística. La plataforma de la paquetería permite operar sin impresiones físicas, con seguimiento en línea y múltiples puntos de entrega, mientras que para las empresas hay integraciones eCommerce, soluciones de fulfillment y atención personalizada.
Envíos autogestionados para personas
- Permite enviar paquetes desde una plataforma digital, sin mínimo de envíos. Puedes elegir entre modalidad prepagada o pago por destinatario, y cotizar con tarifas transparentes.
- Funciona sin necesidad de imprimir etiquetas: se puede generar la etiqueta digital en línea y llevar el paquete a uno de los más de 3.000 puntos Blue Express y Copec, disponibles 24/7.
- Ofrece seguimiento del paquete en línea y gestión de preferencias de entrega (como cambiar la dirección, elegir un punto alternativo, etc.).
Envíos desde App Copec
- Permite realizar envíos directamente desde el celular, usando la app de Copec.
- No requiere embalaje sofisticado: se cuenta con bolsas etiquetadas y se puede enviar sin tantos trámites o impresiones.
Plataforma para emprendedores y PYMEs
- Usuarios con RUT pueden usar la plataforma para generar guías, cotizar precios mediante sistema de tallas (XS, S, M, L), y saber el costo de antemano sin pesar o medir cada paquete.
- Las tarifas varían según la zona y entrega (en domicilio o en punto), con precios desde CLP $2.600 (zona local, entrega en punto) hasta alrededor de CLP $17.000 (zona extrema, entrega a domicilio).
- Ofrece notificaciones automáticas y seguimiento claro para los clientes.
Soluciones para empresas de alto volumen
- Para negocios con hasta 500 envíos al mes, existen integraciones eCommerce mediante plugins fáciles de usar (Shopify, WooCommerce, etc.), configurables en minutos.
- Para empresas con más de 500 envíos mensuales, ofrecen soluciones a medida, atención personalizada, monitoreo de envíos en tiempo real e integración directa con múltiples marketplaces.
Fulfillment by Blue Express
- Servicio de logística integral: almacenaje, procesamiento de pedidos, embalaje, etiquetado, gestión de inventario, distribución, devoluciones y cambios, todo fuera de tus manos.
- Ideal para tiendas que quieren enfocarse en vender, mientras Blue Express se encarga de lo operativo.
Red de puntos de entrega y conveniencia
- Posee una amplia red de más de 3.200 puntos de entrega, incluyendo estaciones Copec abiertas 24/7, lo que facilita el despacho y retiro de paquetes según conveniencia del cliente.
- El sistema de etiquetado digital y puntos sin necesidad de impresión hace que el proceso sea más simple y rápido.
Tipos de envío de Blue Express
Blue Express ofrece modalidades como Priority, Express, Same-Day y entregas a través de puntos de conveniencia, cada una con plazos y condiciones específicas. Estas opciones están diseñadas para quienes priorizan tiempos de entrega diferenciados o necesitan gestionar envíos desde ubicaciones particulares como estaciones Copec o Puntos Blue.
¿Cuándo me van a entregar mi paquete?
Priority
- Este servicio ofrece entrega al día siguiente antes de las 20:00 en ciudades bases del país.
- Para regiones específicas se aplican plazos distintos: por ejemplo, en Arica suelen demorar 4 días; en ciudades como Iquique, Calama o Antofagasta, unos 3 días. En el sur chico (Coyhaique) el plazo es de 7 días, y en Punta Arenas puede llegar a ser de 9 días.
Express
Same Day (Entrega el mismo día)
Disponible solo en ciertas áreas (principalmente Santiago y alrededores). Para optar por esta modalidad, debes despachar antes de determinado horario, típicamente antes de las 13:30 en la Región Metropolitana. El envío se realiza ese mismo día.
Red de Puntos (Blue Express, Blue Express Plus y Copec)
- Región Metropolitana (RM): entre 2 y 7 días hábiles.
- Regiones del norte, centro y sur: entre 2 a 9 días hábiles.
- Regiones extremas: entre 10 a 15 días hábiles.
- Same Day desde punto: entrega el mismo día si despachas antes de las 11:00 AM; si no, se reprograma al siguiente día hábil.
- Express en puntos: puede entregar en un plazo máximo de 3 horas, dependiendo del horario de funcionamiento del punto de envío.
¿Cómo hacer el rastreo de un envío por Blue Express?
Realizar un seguimiento de tu envío con Blue Express es muy sencillo y te permite conocer en tiempo real el estado de tu paquete. Gracias a su sistema de rastreo en línea, podrás ver desde cuándo fue recogido hasta cuándo llegará a su destino. Esto te brinda tranquilidad y te permite planificar mejor la recepción de tu envío.
- Ingresa al sitio web de Blue Express: Encontrarás una sección de “Seguimiento en línea” en la página principal.
- Busca el campo para ingresar el número de seguimiento: Encontrarás un espacio donde deberás introducir el número de seguimiento que te proporcionaron al momento de realizar el envío. Este número suele ser una combinación de letras y números.
- Ingresa el número de seguimiento: Escribe el número de seguimiento de tu envío en el campo correspondiente y asegúrate de que esté escrito correctamente.
- Haz clic en “Buscar envío”: Una vez que hayas ingresado el número de seguimiento, haz clic en el botón que indica “Buscar envío”.
- Revisa los resultados: El sistema te mostrará el historial de tu envío, incluyendo la fecha y hora de cada actualización, así como el estado actual del paquete (por ejemplo, “en tránsito”, “en entrega”, “entregado”).
¿Cuánto cuesta enviar un paquete por Blue Express?
Cómo cotizar un envío con Blue Express
Usando la plataforma web/app de Blue Express
- Entra al sitio oficial de Blue Express en la sección de personas o emprendedores.
- Accede a la plataforma de envíos y elige el tipo de entrega (domicilio o punto).
- Selecciona la talla de tu paquete (XS, S, M o L) según tamaño o calcula el peso volumétrico si no estás seguro.
- El sistema te mostrará automáticamente el costo, incluyendo IVA.
- Completa los datos de origen, destino, pago y genera la etiqueta digital.
- Empaca tu envío; si no tienes impresora, puedes imprimir la etiqueta en el Punto Blue cercano.
- Entrega el paquete en el Punto Blue o espera el retiro (según modalidad elegida).
- Haz seguimiento del envío en línea hasta la entrega.
Usando la app Copec en una estación de servicio
- Dirígete a una estación Copec con centro de envíos Blue Express.
- Abre la app Copec en tu celular.
- Escanea el código del centro de envíos para que te ubique automáticamente.
- Elige la bolsa pequeña (solo hay dos tamaños disponibles; cada una tiene precio distinto).
- Realiza el pago directamente desde la app.
- Deja la bolsa en el buzón de Blue Express o entrégasela al personal si no hay buzón.
- El envío cuesta $3.990, tarifa fija en todo el país. Puedes seguir su avance desde blue.cl o la app.
¿Dónde descargo la app Copec de Blue Express?
¿Cómo contactar servicio al cliente de Blue Express?
Contacto Blue Express
- Teléfono: Llama al servicio de atención al cliente de Blue Express al 569 8953 7233.
- Whatsapp: Puedes ponerte en contacto con atención al cliente de Blue Express mediante Whatsapp aquí.
- Chat en línea: Utiliza la función de chat en vivo disponible en el sitio web de Blue Express para obtener respuestas instantáneas a tus preguntas.
Sucursales Copec y Puntos Blue
Blue Express cuenta con muchas sucursales llamadas Punto Blue, en ellas se pueden brindar diferentes servicios como recepción de paquetes, retiro de paquetes y devolución de paquetes.
Te dejamos algunos de los Puntos Blue que Blue Express pone a tu disposición.
Puntos Blue en Santiago
Blue Express Valparaíso
Blue Express Concepción
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuáles son los límites de peso y volumen en los envíos con Blue Express?
¿Qué sucede si el paquete no se puede entregar por ausencia del destinatario?
¿Cómo se calcula el peso volumétrico para un envío con Blue Express?
¿Existen productos que no se pueden enviar con Blue Express o requieren manejo especial?
¿Cuál es la cobertura de responsabilidad de Blue Express ante pérdida o daño del envío?
Para envíos estándar la responsabilidad máxima de Blue Express asciende a un monto determinado (por ejemplo $ 85.000 CLP en uno de los convenios) para indemnización por pérdida total, parcial o daño, salvo que se contrate una cobertura adicional. Si el valor del contenido excede ese límite y no se declara la cobertura adicional, la indemnización se reducirá al valor máximo vigente.
¿Qué criterios afectan la tarifa del envío con Blue Express?
¿Qué se debe tener en cuenta respecto al embalaje antes de entregar un envío a Blue Express?
¿Cuál es el procedimiento para presentar un reclamo ante Blue Express por un envío que no se entregó o llegó con daño?
Para presentar un reclamo por demora, extravío, daño o incumplimiento, el cliente debe utilizar el formulario web del portal de Blue Express, dentro del plazo que la empresa define (por ejemplo 45 días hábiles tras la fecha prometida de entrega). Además debe aportar la documentación requerida (factura, guía, evidencia del daño, etc.).
