Rastreo Purolator

Realiza un rastreo de envío Purolator en tiempo real, ubica tu paquete y entérate de cuándo te lo van a entregar.

Purolator es una de las empresas de mensajería y logística más reconocidas en Canadá. Fundada en 1960, esta compañía canadiense se especializa en servicios de mensajería, logística y transporte de carga, y es mayoritariamente propiedad de Canada Post.

Gracias a su extensa red de centros de distribución y una sólida flota de vehículos, Purolator garantiza una cobertura integral dentro del territorio canadiense. Además, extiende sus operaciones más allá de las fronteras nacionales, ofreciendo servicios de envío hacia y desde Estados Unidos, así como a más de 210 países y territorios en todo el mundo.

Servicios de logística y paquetería Purolator

Purolator pone a tu disposición servicios diseñados para responder a diferentes necesidades logísticas y de envío de paquetes, desde entregas urgentes dentro de Canadá hasta soluciones de importación, exportación, gestión de devoluciones o transporte especializado para sectores sensibles como el médico.

Servicios de envío dentro de Canadá

Purolator ofrece entregas exprés garantizadas al día siguiente con opciones de horario y servicios más económicos con entregas en varios días hábiles, ideales para quienes no necesitan urgencia.

Servicios especializados

Incluyen manejo de mercancías peligrosas, envíos urgentes “críticos”, entregas el mismo día, opciones de firma personalizada y servicios de devolución flexibles para empresas y clientes.

Transporte y carga

Brindan soluciones de carga parcial o completa, transporte multimodal (camión, tren, aéreo, marítimo), entregas urgentes en el mismo día y servicios de importación rápida a Canadá.

Soluciones médicas

Se enfocan en el transporte seguro y urgente de dispositivos médicos, diagnósticos y suministros de salud, con monitoreo constante, control de temperatura y estrictos protocolos de seguridad.

Envíos internacionales y hacia EE. UU.

Purolator maneja exportaciones rápidas, herramientas digitales para trámites aduanales, facturación electrónica, empaque internacional y programas para facilitar importaciones a Canadá.

Soluciones para comercio minorista y e-commerce

Ofrecen entregas personalizadas con seguimiento en tiempo real, envíos al día siguiente incluso en fines de semana, y puntos móviles para mayor comodidad en la entrega y recogida.

Soluciones logísticas y cadena de suministro

Abarcan servicios de logística integral como gestión de transporte, devoluciones e importaciones/exportaciones para empresas que buscan optimizar su cadena de suministro global.

Soluciones online y tecnológicas

Cuenta con una plataforma digital que permite a las empresas crear envíos, programar recolecciones, generar reportes y etiquetas de devolución, además de dar seguimiento en línea.

¿Cuánto tarda Purolator en entregar los paquetes?

Cuando realizas un envío con Purolator, puedes elegir entre distintas opciones que se adaptan a la urgencia y características de tu paquete. La empresa ofrece desde entregas exprés al día siguiente con horarios definidos, hasta alternativas más económicas con tiempos de entrega extendidos. De esta manera, tanto particulares como negocios cuentan con la flexibilidad de seleccionar el servicio que mejor se ajuste a sus necesidades y presupuesto, garantizando siempre confiabilidad y seguimiento en cada entrega.

Tipos de envío y tiempos de entrega

Dentro de Canadá

Purolator Express®: entrega garantizada al día siguiente con diferentes opciones horarias (antes de las 9 a.m., 10:30 a.m., 12 p.m., tarde o incluso entre las 5:30 p.m. y 9 p.m.) en ciudades principales.
Purolator Ground®: para envíos menos urgentes, con entregas en uno o más días hábiles; incluye versiones con horarios específicos (9 a.m., 10:30 a.m., tarde) y entregas los sábados.

Logística y cadena de suministro

Third-Party Logistics (3PL): gestión integrada de transporte, devoluciones e importaciones/exportaciones para optimizar tu cadena de suministro.
Import & Export con Cross-Border Logistics: envío eficiente hacia y desde más de 210 países, con procesos simplificados.

Especializados

Shipping Dangerous Goods: transporte seguro y conforme de mercancías peligrosas por aire y tierra.
Mission Critical: soluciones ultra-rápidas y flexibles para envíos urgentes, buscando siempre la ruta más eficiente.
Special Handling: manejo de artículos con características fuera de lo común (peso, forma, contenido, embalaje especial o piezas no empaquetadas).
Same-Day Services: entregas rápidas el mismo día con opciones adicionales como segunda persona para asistencia, vehículos especiales o entregas fuera del horario habitual.
Signature Services: opciones de firma al entregar, incluyendo sin firma requerida, firma en múltiples puntos de la cadena, o firma de adulto (previa verificación de edad).
Returns Services: gestión simplificada de devoluciones mediante etiquetas que puedes crear online, ya sea sin un envío inicial (Returns Management Service) o incluyéndola en tu envío (Outbound Return Service).

Transporte y carga

Standard LTL Freight: servicio económico para envíos menos urgentes de carga parcial (menos que un camión completo).
Same-Day Transportation: entregas 24/7/365 dentro del mismo día, dependiendo de disponibilidad y ubicación.
Next Flight Out: envío urgente vía aérea en el siguiente vuelo disponible, tanto dentro de Canadá como hacia EE. UU. o internacionalmente.
Global Expedited: importaciones rápidas a Canadá para envíos aprobados con valor de hasta USD 2 500.
Rail, Intermodal, TL Freight: soluciones flexibles que combinan camión, ferrocarril, aéreo o marítimo; incluye carga completa (truckload) cuando se requiere.

Soluciones médicas

Medical device and diagnostic delivery: entrega de suministros y dispositivos médicos sensibles, con control de temperatura y rutas optimizadas.
Mission Critical (médico): servicio urgente específico para el sector salud, con monitoreo continuo y especialistas 24/7.
Time-Definite Services, Chain of Signature, Inside Deliveries, Last-Mile Service, Adult Signature Required, y Digital Healthcare Indicator: un conjunto completo de opciones para asegurar seguridad, visibilidad y cumplimiento normativo en envíos sanitarios.

Envíos internacionales y hacia EE. UU.

Purolator Express® International: entregas rápidas fuera de Canadá, muchas veces en el segundo día hábil, con seguimiento detallado.
Purolator Trade Assistant: herramienta online para clasificar mercancías, estimar aranceles y preparar documentación aduanera para EE. UU.
Digital Commercial Invoice: factura comercial electrónica que agiliza trámites y reduce el uso de papel.
Empaque internacional: cajas, sobres o paquetes especiales diseñados para envíos internacionales, disponibles sin costo en centros Purolator.
Servicios de importación a Canadá: permiten acelerar el ingreso de productos desde fuera del país gracias a infraestructura y programas específicos.

Comercio minorista y comercio electrónico

Purolator Your Way: plataforma digital que permite al destinatario personalizar entrega (instrucciones, buzón, buzzer, firma remota), con seguimiento en tiempo real vía SMS.
Purolator QuickShip™: envíos al día siguiente, incluyendo fines de semana, sin costo adicional. Incluye recogida tarde y entrega hasta las 9 p.m.
Accesos convenientes y móvil: puestos móviles y “Quick Stop” como puntos alternativos de entrega y envío en zonas densamente pobladas.

Seguimiento de paquetes Purolator

Realizar el seguimiento de un paquete con Purolator es un procedimiento sencillo. Únicamente se requiere contar con el número de guía y seleccionar alguna de las opciones que se presentan a continuación para rastrear su envío.

Rastrear envío Purolator

Ya sea que haya enviado un paquete o esté esperando uno con Purolator, puede seguir su trayecto fácilmente. Solo debe ingresar el número de rastreo y hacer clic en “Rastrear”.

Rastreo 1

Rastreo 2

Blog Rastrear Envío

¿Cómo hacer un rastreo de un envío por Purolator?

Desde su página web, en Purolator puedes consultar en tiempo real el estado de uno o varios envíos ingresando el número de seguimiento (tracking number), PIN o referencia. Si prefieres recibir notificaciones o personalizar tus entregas, también puedes usar sus servicios digitales como Purolator Your Way o la aplicación móvil.

Paso a paso para dar seguimiento a tu paquete

Accede al sitio web oficial de Purolator. Ingresa en el portal de Tracking de Purolator.
Introduce el número de seguimiento (tracking number), PIN o referencia. Puedes rastrear uno o múltiples envíos al mismo tiempo ingresando los datos correspondientes en el campo correspondiente y haciendo clic en o “Track Now”.
Visualiza el estado del envío en tiempo real. Podrás ver información actualizada sobre tu paquete, como “Recogido” (Proof of Pickup), “En tránsito” (In Transit), “En reparto” (Out for Delivery), “Retrasado” o “Entregado”.
Utiliza Purolator Your Way para más control (opcional). Si deseas personalizar tu experiencia, puedes crear una cuenta en Purolator Your Way para recibir notificaciones (como SMS), autorizar dejar el paquete sin firma, agregar instrucciones específicas o incluso ver fotos de entrega.
Desde tu dispositivo móvil también es posible. Descarga la app móvil de Purolator (Purolator Mobile® App) para realizar el rastreo y recibir alertas directamente desde tu teléfono. También permite gestionar envíos, crear etiquetas, estimar costos y programar recogidas.

¿Cuánto cuesta enviar un paquete por Purolator?

El costo de enviar un paquete con Purolator varía según diversos factores, como el origen y destino del envío, el peso y dimensiones del paquete, el tipo de servicio seleccionado y la urgencia de la entrega. Para obtener una cotización precisa y personalizada, Purolator ofrece una herramienta en línea que permite calcular el costo estimado de tu envío.

A continuación, te detallamos los pasos para utilizar esta herramienta y obtener tu estimación de manera sencilla.

Cómo cotizar un envío desde el sitio de Purolator

Accede a la herramienta de estimación. Ingresa al sitio web de Purolator para cotizar tu envío en el botón de abajo.
Selecciona tu cuenta (opcional). Si tienes una cuenta registrada, puedes iniciar sesión para que tus preferencias y datos se completen automáticamente. Si no, puedes continuar como invitado.
Ingresa el código postal de origen. Introduce el código postal del lugar desde donde se enviará el paquete. Este dato es esencial para determinar la zona de origen y calcular la tarifa correspondiente.
Especifica el destino del envío
- Para envíos dentro de Canadá: Ingresa el código postal de destino.
- Para envíos a EE. UU.: Introduce el código postal y selecciona el estado correspondiente.
- Para envíos internacionales: Elige el país de destino desde el menú desplegable.
Selecciona la fecha de envío. Indica la fecha en que planeas realizar el envío. Esto ayuda a estimar los tiempos de entrega y posibles costos adicionales por urgencia.
Elige el tipo de embalaje. Selecciona el tipo de embalaje que utilizarás:
- Paquete Express: Para envíos con embalaje propio.
- Sobre Express: Para documentos o artículos pequeños.
- Embalaje del cliente: Si utilizas tu propio material de embalaje.
Ingresa el peso total del paquete. Especifica el peso total del paquete en libras (lb) o kilogramos (kg). Asegúrate de incluir el peso de todo el contenido y el embalaje.
Añade detalles adicionales (opcional). Si tu envío tiene características especiales, como múltiples piezas, dimensiones específicas o valor declarado, ingrésalos en los campos correspondientes para una cotización más precisa.
Haz clic en “Obtener estimación”. Una vez completados todos los campos, presiona el botón para obtener la cotización. La herramienta calculará el costo estimado y mostrará las opciones de servicio disponibles.
Revisa y selecciona la opción que mejor se adapte a tus necesidades. Analiza las diferentes opciones de servicio, considerando el costo, tiempo de entrega y características adicionales. Selecciona la que mejor se ajuste a tus requerimientos.

¿Cómo contactar a servicio al cliente de Purolator?

Es recomendable contactar a Purolator cuando surgen dudas o problemas relacionados con tus envíos, como retrasos inesperados, paquetes dañados o extraviados, cambios en la dirección de entrega, dificultades para programar recogidas o devoluciones, o si necesitas asistencia con envíos internacionales y trámites aduanales. También es útil comunicarse con ellos para obtener confirmaciones de entrega, aclarar estados de rastreo confusos o configurar servicios especiales que requieran instrucciones personalizadas o manejo especializado de la mercancía.

Contacto Purolator

Si necesitas asistencia adicional, Purolator ofrece varios canales de contacto:

Servicio al cliente (Canadá): 1-888-SHIP-123 (1-888-744-7123), disponible de lunes a viernes de 7 a.m. a 9 p.m., y sábados y domingos de 8 a.m. a 8 p.m.
Soporte técnico: 1-800-459-5599, disponible de lunes a viernes de 7 a.m. a 8 p.m. ET.
Chat en línea y redes sociales: Purolator ofrece asistencia a través de su chat en línea, que se encuentra en su sitio web oficial y en su cuenta de X.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado con Purolator?

Si tu paquete llega dañado, debes reportarlo lo antes posible a Purolator a través de su portal de reclamos. Generalmente se solicita evidencia fotográfica y la documentación del envío para iniciar la investigación y posible compensación.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez que el envío está en tránsito?

Sí, Purolator permite realizar cambios en la dirección de entrega, aunque puede generar cargos adicionales. Este servicio se gestiona en línea o llamando al soporte de la empresa, siempre que el paquete no esté ya en ruta final.

¿Qué artículos están prohibidos en Purolator?

Entre los artículos no permitidos se encuentran materiales peligrosos, armas de fuego sin permisos, explosivos, dinero en efectivo y productos perecederos que no cumplan con sus lineamientos de embalaje y transporte.

¿Cómo empacar correctamente un paquete para Purolator?

Se recomienda utilizar cajas nuevas o en buen estado, material de relleno adecuado, cinta resistente y etiquetas claramente visibles. El embalaje debe proteger el contenido de golpes y caídas durante el traslado.

¿Puedo solicitar la recolección de un paquete en mi domicilio o empresa?

Sí, Purolator ofrece servicio de recolección programada. Puedes solicitarlo en su sitio web o mediante tu cuenta de cliente, indicando fecha, hora y ubicación para que un mensajero recoja el paquete.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el mensajero de Purolator?

El conductor dejará un aviso de intento de entrega con instrucciones. Según la ubicación, puedes reprogramar la entrega, solicitar que se deje en una sucursal cercana o autorizar la entrega sin firma.

¿Acepta Purolator envíos internacionales?

Sí, Purolator realiza envíos hacia y desde varios países. Es necesario completar la documentación aduanal correspondiente, como facturas comerciales o declaraciones de contenido, para evitar retrasos.

¿Cuánto tiempo tengo para presentar un reclamo por un paquete perdido o dañado?

Generalmente, Purolator otorga hasta 60 días a partir de la fecha de envío para reportar pérdidas o daños. Sin embargo, se recomienda hacerlo lo más pronto posible para agilizar el proceso.