Rastreo y seguimiento de Coordinadora
Si enviaste un paquete o esperas una compra procesada por esta empresa de transporte, contar con visibilidad sobre el trayecto te evita contratiempos. Con la herramienta de seguimiento de envíos de Coordinadora, puedes consultar en cualquier momento los eventos de tránsito, el estado del flete en terminales logísticas y la fecha estimada de entrega sin importar dónde te encuentres.
Servicios de logística y transporte Coordinadora
Coordinadora pone a disposición una gama completa de soluciones logísticas diseñadas para ajustarse tanto al envío de documentos urgentes como al de paquetes voluminosos, mercancía variada y operaciones de comercio electrónico. Estos servicios de logística y paquetería permiten gestionar desde la recolección en el origen hasta la entrega en destino, con opciones tanto nacionales como internacionales, así como herramientas tecnológicas que facilitan el control y autogestión de envíos.
Mensajería
Servicio ideal para el envío de documentos y paquetes ligeros (hasta 2 kg), con recogida en el domicilio o punto convenido y entrega rápida en destino dentro del país. Perfecto para cartas, reportes, formularios u otros envíos urgentes y reducidos.
Paquetes y Mercancía
Pensado para envíos de mayor tamaño y peso (a partir de 5 kg). Se realizan envíos a más de 1.400 destinos en Colombia, empleando vehículos adecuados para mercancía volumétrica o más pesada, ideal para mercancía comercial o carga personal.
Envíos Internacionales
Coordinadora permite despachar paquetes hacia más de 220 países y territorios en los cinco continentes. Incluye opciones para envío de mercancías comerciales o personales, con todos los elementos necesarios como rastreo, cumplimiento aduanero y logística internacional.
Servicios ecommerce
Diseñado para quienes tienen tiendas o negocios de venta digital. Permite optimizar la logística mediante integración tecnológica y herramientas como Suite Logística, que facilitan cotización, programación, generación de guías y seguimiento en línea.
Coordinadora FULL (Fulfillment)
Servicio integral que abarca almacenamiento, alistamiento y despacho de tus productos. Ideal para comerciantes que desean externalizar completamente la operación logística —solución tipo logística “fulfillment” que libera tiempo y recursos internos.
Suite Logística
Plataforma de autogestión para clientes: desde iniciar sesión o registrarse, hasta realizar cotizaciones, solicitar recogidas, monitorear tiempos de entrega y generar guías de envío. Facilita el proceso de logística al permitir autogestión sin necesidad de trasladarse a una oficina.
Recogida en origen sin costo adicional
Puedes programar la recogida de tus paquetes en tu domicilio o negocio sin costo extra, lo que aporta comodidad y agilidad al proceso logístico.
¿Cuándo me van a entregar mi paquete de Coordinadora?
La paquetería Coordinadora ofrece diferentes modalidades de envío que se adaptan no solo al tipo y peso del paquete, sino también a la urgencia de la entrega. Según la modalidad, los tiempos pueden ir desde entregas en 24 horas para trayectos urbanos o regionales, hasta varios días hábiles en envíos nacionales de mayor distancia o envíos internacionales que requieren procesos aduaneros. Esta flexibilidad permite que el remitente elija la opción más eficiente y ajustada a sus necesidades de tiempo y presupuesto.
Modalidades de envío y sus tiempos de entrega
Mensajería nacional (Documentos y paquetes hasta 5 kg)
Para documentos y paquetes pequeños de hasta 5 kg, con recogida en el origen y entrega puerta a puerta.
Tiempo estimado:
- Urbano: Entrega el mismo día o al día hábil siguiente.
- Intermunicipal regional: 1 a 2 días hábiles.
- Intermunicipal nacional: 2 a 3 días hábiles según distancia.
Paquetes y mercancía nacional
Para envíos a partir de 5 kg hasta 500 kg, incluyendo mercancía volumétrica. Cobertura terrestre y aérea.
Tiempo estimado:
- Terrestre regional: 1 a 2 días hábiles.
- Terrestre nacional: 2 a 5 días hábiles dependiendo del destino.
- Aéreo nacional: entrega en 24 a 48 horas en ciudades con aeropuerto habilitado.
Carga aérea y carga masiva
Carga Aérea: Transporte de hasta 70 kg por vía aérea, ideal para entregas urgentes a largas distancias.
- Tiempo estimado: 24 a 48 horas entre principales ciudades.
Carga Masiva (completa o semimasiva): Envío de grandes volúmenes en tráiler o contenedor completo.
Tiempo estimado: 2 a 6 días hábiles dependiendo del trayecto y puntos de descarga.
Mercancía Química y Peligrosa (MQP)
Transporte especializado con cumplimiento de normativas de seguridad y manejo.
Tiempo estimado:
- Terrestre regional: 2 a 3 días hábiles.
- Terrestre nacional: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ruta y controles adicionales.
Envíos Internacionales
Cobertura a más de 220 países, con manejo de trámites aduaneros y modalidades exprés o estándar.
Tiempo estimado:
- Exprés: 2 a 5 días hábiles para América y Europa.
- Estándar: 6 a 12 días hábiles según destino y procesos aduaneros.
Servicios e-commerce
Logística integral para tiendas online con integración tecnológica y seguimiento en tiempo real.
Tiempo estimado:
- Urbano: mismo día o 24 horas.
- Intermunicipal: 1 a 3 días hábiles según ubicación.
- Opciones exprés disponibles para zonas de alta demanda.
Seguimiento de paquetes Coordinadora
Coordinadora ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento de paquetes desde el lugar de envío hasta el destino del paquete. Con esto, tendrás la seguridad de que tu envío está en camino y va de manera segura hasta su destino final.
Blog Rastrear Envío
¿Cómo hacer un rastreo de paquete enviado por Coordinadora?
Realizar el rastreo de un envío por Coordinadora es una manera sencilla y eficaz de conocer en tiempo real el estado y ubicación de tu envío. Gracias a su plataforma en línea, es posible verificar desde la salida del paquete en origen hasta su llegada al destino final, incluyendo las fechas estimadas de entrega y cualquier novedad en el trayecto. Esta funcionalidad ofrece mayor control y seguridad, permitiendo anticipar la recepción o tomar medidas oportunas en caso de imprevistos.
Seguir un envío de Coordinadora
El proceso de seguimiento es el siguiente:
- Obtén el número de rastreo: En el momento de enviar tu paquete, recibirás una guía única.
- Ingresa en el sitio web de tracking Coordinadora: Dirígete al sitio web de Coordinadora, donde encontrarás una opción de “Rastreo” en la página principal. Haz clic en esta opción.
- Ingresa el número de rastreo: Introduce el número de rastreo en el campo correspondiente y presiona “Rastrear”.
- Obtén información detallada: En cuestión de segundos, recibirás información detallada sobre el estado y la ubicación actual de tu paquete.
El rastreo de paquetes es una herramienta invaluable para aquellos que desean estar informados sobre el estado de sus envíos y recibir notificaciones en tiempo real.
¿Cuánto cuesta enviar un paquete por la paquetería Coordinadora?
Si deseas enviar un paquete por Coordinadora, debes saber que implica un costo que varía según factores como el peso, las dimensiones, el destino, la modalidad de envío y los servicios adicionales que se requieran. La empresa ofrece una herramienta en línea que permite calcular de manera rápida y precisa el valor estimado del envío antes de realizarlo, brindando así transparencia y facilitando la planeación logística. Esta cotización previa resulta útil tanto para envíos ocasionales como para quienes manejan un alto volumen de paquetes, ya que permite comparar modalidades y optimizar costos.
Cómo cotizar un envío desde el sitio de Coordinadora
Ingresa al portal oficial en el botón de abajo.
Selecciona el tipo de envío que quieres realizar, tienes dos opciones: “Nacional” e “Internacional”.
Introduce los datos requeridos como la ciudad de origen y la ciudad de destino, tipo de producto, detalles como el peso y dimensiones, etc.
Haz clic en Solicitar Cotización para visualizar el valor estimado, el tiempo de entrega y las opciones disponibles.
¿Cómo puedo contactar a servicio al cliente de Coordinadora?
Coordinadora pone a disposición de sus clientes varias opciones de contacto para brindar asistencia y resolver cualquier pregunta o inquietud. Algunas de las formas más comunes de contactar a la paquetería son:
- Línea de atención al cliente: Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Coordinadora a través del número telefónico 310 315 7444 Este servicio está disponible de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
- Chat en línea: En el sitio web de Coordinadora, encontrarás un servicio de chat en línea que te permite chatear en tiempo real con un representante de la empresa.
- Formulario de contacto: Te permite conectarte con un representante de la empresa.
- Redes sociales: Coordinadora está presente en varias redes sociales, como Facebook de Coordinadora.
- Oficinas y sucursales: Coordinadora cuenta con numerosas oficinas y sucursales en todo el país.
Oficinas y Puntos Droop Coordinadora
Los Puntos Droop de Coordinadora en Colombia son centros de recibo y entrega habilitados a nivel nacional. Estos puntos ofrecen soluciones logísticas para el comercio electrónico, permitiendo que los clientes reclamen sus compras en lugares cercanos y convenientes.
Oficinas Coordinadora Bogotá
Coordinadora Medellín
Coordinadora Cartagena
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es la Guía Única de Coordinadora y qué datos incluye para el rastreo?
La Guía Única es el documento y código oficial que ampara el transporte de tu mercancía en la red de Coordinadora. Contiene la combinación numérica con la que puedes consultar la trazabilidad en tiempo real, los datos de origen y destino, el peso liquidado, la declaración de valor asegurado y la modalidad del servicio (si es flete pagado o al cobro).
¿Qué significa el estado "En reparto" o "Ruta de entrega" en el rastreo de Coordinadora?
Indica que tu paquete ya pasó el proceso de clasificación en el Centro Logístico Nacional o terminal urbana local y fue cargado en la van o camión repartidor. Esto confirma que la encomienda se encuentra en movimiento dentro de la zona asignada a tu dirección y la visita se concretará durante la jornada.
¿Qué es la Prueba de Entrega Digital (POD) y cómo se descarga en Coordinadora?
El POD (Proof of Delivery) es la constancia electrónica que certifica la recepción a satisfacción de la carga. Al momento de la entrega, el repartidor captura la firma digital, el nombre claro y la cédula de ciudadanía de quien recibe. Este respaldo queda enlazado a la Guía Única en el portal web y se puede consultar o descargar en formato PDF.
¿Qué significa el estado "Dirección errada" o "Novedad en reparto" en mi guía?
Ocurre cuando el repartidor no logra dar con el inmueble por datos incompletos en la etiqueta (como falta de número de apartamento, torre, manzana o barrio), inconsistencias en la nomenclatura urbana o cierres viales. Para gestionar la novedad, debes ingresar al módulo de servicio al cliente en la web de Coordinadora o contactar a soporte para actualizar la dirección con puntos de referencia.
¿Cuántos intentos de entrega realiza Coordinadora en el domicilio?
Por política de servicio, Coordinadora realiza hasta dos intentos de visita en días hábiles consecutivos. Si en la primera visita no hay nadie disponible, se genera una novedad en el sistema para reprogramar. De persistir la ausencia tras el segundo intento, la encomienda se traslada en custodia al Centro de Distribución Urbano más cercano antes de coordinar con el remitente.
¿Cómo funciona el servicio de Flete Contra Entrega (Al Cobro) de Coordinadora?
Es una modalidad en la cual el costo del transporte no es abonado por quien envía la encomienda, sino que el valor del flete es cobrado directamente al destinatario en el momento en que se entrega el paquete en su domicilio o al momento de reclamarlo en una oficina o punto de atención.
¿Qué requisitos piden si una tercera persona acude a retirar un paquete en un Punto Dropper o Centros de Servicios?
Si el destinatario titular no puede retirar una encomienda en un punto físico o terminal de Coordinadora, la persona autorizada debe presentar su cédula de ciudadanía original, una fotocopia de la cédula del titular y una carta de autorización firmada donde se especifique el número de Guía Única a reclamar.
¿En qué consiste el servicio de Logística Inversa para devoluciones y cambios en Coordinadora?
Es la solución adaptada para comercios electrónicos y marcas donde se facilita la devolución o cambio de un producto por parte del comprador final. La empresa emite una guía de retorno que permite programar la recogida del paquete en el domicilio del cliente o su recepción en un Punto Dropper para transportarlo de vuelta a la bodega o centro de distribución de origen.
¿Cómo se calcula el peso volumétrico o peso liquidado en Coordinadora?
Para empaques de gran volumen pero peso físico liviano (como cajas grandes con material acolchado), la tarifa no se cobra únicamente por los kilos en báscula. Se multiplican las dimensiones del paquete en centímetros (largo x ancho x alto) y se divide la cifra entre el factor de cubicaje de la empresa (4000 para transporte aéreo o 5000 para terrestre). El flete se liquidará sobre el valor que resulte mayor entre el peso real y el volumétrico.
