Rastreo y seguimiento de Redpack
Cuando despachas mercancía importante o esperas la entrega de una compra, monitorear cada movimiento de tu paquete es clave para evitar imprevistos. A través del sistema para el rastreo de envíos Redpack, puedes consultar el historial de escaneos en ruta, verificar el avance logístico minuto a minuto y planificar con total certeza la recepción final de tu orden.
Servicios de la paquetería Redpack
Enviar un paquete puede ser simple y confiable cuando se cuenta con el servicio adecuado. La paquetería Redpack pone a disposición opciones de envío diseñadas para adaptarse a distintos tiempos, destinos y tamaños de carga, facilitando que cada envío llegue seguro y a tiempo. Ya sea que busques rapidez, economía o soluciones para cargas especiales, Redpack ofrece alternativas claras y prácticas, acompañadas de herramientas de seguimiento que permiten mantener control total sobre cada envío desde el origen hasta la entrega.
Envíos nacionales
Cobertura en todo México con opciones que se adaptan a diferentes necesidades de entrega, ya sea para documentos, paquetes ligeros o cargas de mayor volumen.
Envíos internacionales
Soluciones de exportación e importación hacia más de 200 países, con acompañamiento en procesos aduanales y atención especializada en la gestión de trámites.
Carga consolidada y logística
Servicio diseñado para empresas o clientes que requieren transportar mercancías pesadas o en grandes volúmenes, incluyendo la opción de manejo en pallets o tarimas.
Soluciones aéreas y terrestres
Redpack combina transporte terrestre y aéreo para brindar mayor flexibilidad en rutas y cobertura, permitiendo traslados más eficientes entre ciudades y países.
Envíos especializados
Alternativas para necesidades específicas, como entregas programadas en fines de semana, correspondencia masiva o compras internacionales desde Estados Unidos.
Recolección a domicilio
El cliente puede solicitar que Redpack pase por sus paquetes en la dirección indicada, evitando traslados innecesarios a sucursales.
Seguros de envío
Opción adicional que protege los paquetes frente a daños, pérdidas o incidencias, brindando mayor tranquilidad a los remitentes.
Herramientas digitales de rastreo
Plataforma en línea que permite dar seguimiento a cada envío en tiempo real, con actualizaciones sobre su ubicación y estatus.
¿Cuándo me van a entregar mi envío de Redpack?
Redpack ofrece distintas modalidades de envío, desde opciones exprés para entregas rápidas hasta alternativas económicas para envíos menos prioritarios, cada servicio cuenta con tiempos de entrega definidos y cobertura específica.
Tipos de envío y tiempos de entrega
Express
Servicio urgente con entrega al siguiente día hábil, sujeto a cobertura. Permite recolección a domicilio o entrega en sucursal. Puede transportar paquetes de hasta aproximadamente 50 kg.
EcoExpress
Opción más económica para envíos no urgentes, con entrega en un plazo de entre 2 y 5 días hábiles. Incluye recolección a domicilio o depósito en sucursal, admite documentos, cajas y paquetes de hasta 70 kg.
Metropolitano
Servicio para envíos dentro de una misma ciudad (origen y destino). Incluye recolección y entrega a domicilio; disponible en ciudades principales como CDMX, Guadalajara y Monterrey.
Carga consolidada (LTL)
Solución ideal para envíos pesados sobre tarimas o pallets. Incluye recolección, transporte terrestre y entrega, con tiempos definidos.
Servicio Sabatino
Permite entregas los sábados, generalmente para envíos programados de viernes a sábado en destinos principales de México.
Servicio Internacional (Puerta a puerta)
Cobertura en más de 220 países, con rastreo completo y acompañamiento en procesos aduanales, exportación e importación. Incluye asesoría documental.
Exportación e Importación Express
Envíos rápidos puerta a puerta para paquetes y documentos ligeros, con tiempos definidos y atención aduanal.
Economy Express Import/Export
Alternativa más económica para envíos internacionales de entre 10 kg y 500 kg, con fecha de entrega preestablecida y recolección puerta a puerta.
Carga aérea internacional
Servicio sin restricciones de peso ni dimensiones, ideal para cargas grandes. Incluye despacho aduanal, puerta a puerta o puerta a aeropuerto, y rastreo GPS.
Redmail USA
Servicio económico para envíos de correspondencia, documentos o informes masivos, dirigido a P.O. BOX o a domicilio en Estados Unidos.
Redpost
Permite que tus compras en Estados Unidos lleguen a México de forma segura. Incluye trámites aduanales y envío puerta a puerta tras registrarte.
Requerimientos aduaneros
Asesoría y gestión especializada para asegurar que tus operaciones de exportación o importación cumplan con normativas, evitando retrasos y sanciones.
Redpack Rastreo
Servicio de seguimiento en línea mediante número de guía, que permite conocer la ubicación de tu envío en tiempo real.
Seguimiento de paquetes Redpack
Seguir el estado de tu envío en Redpack es un proceso sencillo. Basta con tener a la mano tu número de guía y elegir una de las alternativas que encontrarás a continuación.
Blog Rastrear Envío
¿Cómo hacer el rastreo de un envío por Redpack?
Para conocer el estado de tus envíos con Redpack, puedes utilizar su plataforma de rastreo en línea. Esta herramienta es rápida y sencilla de usar: solo necesitas tener a la mano tu número de guía para rastrear tu paquete en cuestión de segundos. Si prefieres una vía directa, también puedes comunicarte por teléfono para recibir asistencia personalizada.
Seguimiento de envío Redpack
Ingresa al sitio web de Redpack y dirígete a la sección “Rastrea tu paquete”.
Introduce el número de guía asignado a tu envío. Puedes añadir más de uno si lo deseas, separándolos con comas o espacios.
Haz clic en “Rastrear” para ver la información actualizada sobre el estado y ubicación de tu paquete.
Si necesitas más información o localizar una sucursal que actualmente tenga tu paquete, puedes llamar al servicio de atención al cliente de Redpack.
¿Cuánto cuesta enviar un paquete por Redpack?
Conocer cuánto cuesta enviar un paquete con Redpack es un proceso accesible y directo gracias a su herramienta en línea. Al ingresar los detalles básicos del envío, recibirás una cotización personalizada que te permite anticipar el costo sin sorpresas y planificar con mayor precisión.
Cómo cotizar un envío desde el sitio de Redpack
Accede al sitio web de Redpack en el botón de abajo.
Dentro de esa sección, completa los datos solicitados relacionados con tu envío: como origen, destino, peso y medidas (largo, ancho y alto) del paquete.
Una vez ingresados todos los detalles, haz clic en el botón “Cotizar” para generar tu estimación de costo.
Automáticamente, aparecerá la tarifa sugerida, basada en las características del envío, lo que te permitirá evaluar el costo antes de concretar el servicio.
¿Cómo contactar a servicio al cliente de Redpack?
Conviene ponerse en contacto con Redpack si notas que tu paquete no ha sido entregado dentro del plazo estimado, cuando el sistema de rastreo no muestra movimientos recientes o si recibes el envío con daños o faltantes. También es útil comunicarte con la paquetería en caso de que tu pedido no aparezca en la sucursal correspondiente, si necesitas ajustar la fecha de entrega, aclarar cargos adicionales o solicitar orientación sobre procesos aduanales en envíos al extranjero.
Contacto Redpack
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas atención personalizada, puedes contactar al centro de atención a clientes de Redpack a través de los siguientes canales de atención:
- Teléfono: 55-3682-4040.
- Formulario de contacto: Disponible en su página web oficial.
- Puntos de venta: Redpack cuenta con sucursales en todo el país donde podrás enviar o recoger paquetes, así como adquirir materiales de empaque. Puedes identificar el punto de venta más cercano aquí.
Oficinas y sucursales Redpack
Si necesitas enviar, recoger o dar seguimiento a tus paquetes de manera presencial, Redpack pone a tu disposición una red de oficinas y sucursales distribuidas en todo el país. Estos puntos de atención permiten a los clientes acceder a servicios como recolección, entrega, cotización y asesoría directa, facilitando el proceso logístico con la cercanía y confianza de un centro autorizado.
Redpack CDMX
Sucursales Redpack Monterrey
Redpack Guadalajara
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es Redpack y cuál es su relación con el Grupo Traxión?
Redpack es una empresa mexicana de mensajería, paquetería y logística con más de 25 años en el mercado. Pertenece a Grupo Traxión, el conglomerado de transporte y logística más grande de México. Esta integración le permite conectar su red de paquetería de última milla con infraestructura de transporte pesado, almacenamiento en gran escala y tecnología de rastreo de nivel industrial.
¿Qué diferencia existe entre los servicios EcoExpress y Express de Redpack?
- Redpack Express: Servicio de entrega prioritaria diseñado para paquetes y documentos urgentes, garantizando la entrega en un lapso de 24 a 48 horas en las principales ciudades de México.
- Redpack EcoExpress: Solución económica orientada a envíos terrestres de menor urgencia o mayor volumen (e-commerce), con tiempos de entrega estandarizados de 3 a 5 días hábiles a una tarifa reducida.
¿Qué significa la modalidad de entrega OCURRE en Redpack y cómo se solicita?
El servicio OCURRE permite enviar el paquete directamente a la sucursal o mostrador de Redpack que elijas, en lugar de entregarlo en una dirección particular. Es una alternativa ideal si no hay nadie para recibir en casa o si prefieres retirar la carga en el horario que mejor te convenga presentando tu identificación oficial y el número de guía.
¿Qué significa el estatus "En Proceso de Clasificación en CEDIS" en el rastreo de Redpack?
Indica que tu paquete llegó al Centro de Distribución (CEDIS) principal o regional de Redpack. En estas instalaciones automatizadas, la caja o bolsa se procesa mediante lecturas de código de barras para ser pesada, dimensionada y reasignada a la ruta terrestre o aérea hacia la ciudad de destino final.
¿Qué quiere decir que el rastreo de Redpack muestre "En Ruta de Entrega"?
Confirma que la encomienda fue descargada de la estación local y cargada en la camioneta del operador de última milla. Este estado señala que la unidad se encuentra recorriendo el sector que corresponde a tu código postal y que la visita para entregar el paquete se concretará en el transcurso del día.
¿Qué es una Reexpedición o Zona Extendida en los envíos de Redpack?
Se genera cuando el código postal de destino pertenece a un poblado alejado, rural o de difícil acceso que no cuenta con cobertura diaria por parte de la flota propia de Redpack. En estos casos, se aplica un cargo por reexpedición y la entrega puede demorar de 2 a 5 días hábiles adicionales o gestionarse mediante una alianza logística local.
¿Qué debo hacer si mi rastreo marca "Domicilio Cerrado / No Localizado"?
Ocurre cuando el repartidor no encuentra personas en el inmueble o detecta datos incompletos en la etiqueta (como falta de número interior, manzana o lote). Para gestionar la entrega, debes comunicarte al Centro de Atención Telefónica de Redpack o mandar un mensaje a sus canales digitales para aportar referencias del domicilio (color de fachada, calles cruzadas) y programar una nueva visita.
¿Cuántos intentos de entrega realiza Redpack antes de enviar el paquete a resguardo?
Redpack efectúa hasta dos intentos de visita al domicilio indicado en la guía. Si en la primera visita no es posible concretar la entrega, el repartidor deja un comprobante de visita. Si en el segundo intento persiste la ausencia o la imposibilidad de entrega, el paquete se traslada en custodia a la sucursal de Redpack más cercana por un periodo de hasta 5 días hábiles antes de devolverse al remitente.
