Rastreo y seguimiento de Estafeta
¿Necesitas saber el estatus exacto de tu paquete antes de recibirlo? El sistema de rastreo de envío Estafeta en tiempo real te da una respuesta clara en pocos pasos. Ingresa los dígitos de tu guía o código de rastreo para desplegar la bitácora de eventos, las actualizaciones de ruta y el estado del despacho actualizado.
Servicios de logística, transporte y paquetería Estafeta
Los servicios de Estafeta están enfocados en cubrir distintas necesidades de envío, desde soluciones rápidas para entregas urgentes hasta opciones de logística integral para empresas que manejan grandes volúmenes de mercancía. La paquetería ofrece alternativas flexibles tanto a nivel nacional como internacional, con herramientas que facilitan el rastreo, la recolección y la integración con el comercio electrónico, lo que la convierte en una opción versátil para particulares y negocios en México.
Mensajería y Paquetería Nacional
Servicio diseñado para envíos dentro de México, con distintas modalidades de tiempo de entrega (día siguiente, dos días, y estándar) que se ajustan al presupuesto y urgencia del cliente.
Estafeta Express (Next Day y 2 Day)
Opciones de entrega garantizada al día siguiente hábil o en un máximo de dos días, ideales para envíos urgentes de documentos o paquetes ligeros.
Envíos Internacionales
Permite mandar documentos y mercancías a más de 220 países, con seguimiento en línea y tiempos de entrega competitivos según la región de destino.
Logística y Almacenaje
Soluciones integrales para empresas que requieren almacenamiento, control de inventario, preparación de pedidos y distribución.
E-commerce Solutions
Servicio especializado para tiendas en línea que incluye integración tecnológica con plataformas de venta, recolección en domicilio y opciones de entrega flexibles para compradores.
Recolección a Domicilio
Disponible en diversas ciudades de México, permite solicitar que un mensajero recoja el paquete en la dirección indicada para facilitar el proceso de envío.
Estafeta Members
Programa diseñado para usuarios frecuentes que ofrece descuentos, herramientas digitales y beneficios adicionales en la gestión de envíos.
Carga y Transporte Terrestre
Servicio pensado para volúmenes mayores, con cobertura nacional mediante unidades propias que garantizan seguridad en el traslado de mercancías.
¿En cuanto tiempo me llegará mi paquete?
Cuando se envía un paquete por Estafeta, es importante conocer los distintos tipos de envío disponibles, ya que cada uno está diseñado para adaptarse al nivel de urgencia y presupuesto del cliente. Los tiempos de entrega pueden variar desde el día siguiente hasta varios días hábiles, dependiendo de la modalidad elegida y la distancia entre origen y destino. Esto permite que tanto particulares como empresas tengan opciones prácticas para enviar documentos, mercancías ligeras o incluso volúmenes más grandes de productos.
Tipos de envío de Estafeta y tiempos de entrega
Día Siguiente
Entrega garantizada al siguiente día hábil después de la recolección o recepción del paquete, ideal para envíos urgentes de documentos o artículos de alto valor.
2 Días
Entrega en un máximo de dos días hábiles, una alternativa más económica que el servicio exprés, manteniendo rapidez en la entrega.
Terrestre
Servicio estándar con cobertura nacional. El tiempo de entrega depende de la distancia, variando generalmente entre 2 y 5 días hábiles. Es la opción más accesible para envíos no urgentes.
Internacional
Permite mandar documentos o mercancías a más de 220 países. Los tiempos de entrega dependen del destino, oscilando entre 2 y 7 días hábiles según la región.
Consulta la frecuencia de entrega de paquetes en tu domicilio
Seguimiento de paquetes Estafeta
Rastrear un paquete con Estafeta es muy sencillo. Solo necesitas tener a la mano el número de guía proporcionado y elegir alguna de las opciones que te mostramos a continuación para realizar el seguimiento.
Blog Rastrear Envío
Rastreo Estafeta v1
Con el Rastreo Estafeta v1, podrás hacer un seguimiento en tiempo real de tu paquete. Este rastreador ofrece estados y ubicaciones de tu envío con descripciones claras y fáciles de entender. Es una muy buena opción a los nuevos servicios de rastreo de Estafeta.
Ingresa tu código de 10 dígitos o tu guía Estafeta de rastreo de 22 dígitos:
¿Cómo hacer un rastreo de un envío por Estafeta?
Estafeta facilita el rastreo de envíos mediante distintos canales digitales. Aquí te explicamos:
Sitio web
- Ingresa al portal oficial de Estafeta.
- Dirígete a la sección “Rastrear paquete” e introduce el número de guía proporcionado al momento de realizar el envío.
- Haz clic en “Rastrear” para obtener el estado actual y la ubicación del paquete.
App y teléfonos
- Descarga la aplicación oficial de Estafeta desde Google Play o App Store.
- Abre la aplicación y selecciona la opción de rastreo.
- Introduce el número de guía y obtén información detallada del paquete, incluyendo su historial de movimientos y el tiempo estimado de entrega.
Llamada telefónica: Puedes comunicarte al número de atención al cliente (01-800 378 2338) y proporcionar el número de guía para obtener detalles del rastreo de manera personalizada.
Cotizador de envíos Estafeta
Si quieres saber cuánto te costará hacer un envío mediante la paquetería Estafeta, puedes hacerlo directamente aquí. Llena el formulario de abajo y recibe un aproximado del costo de tu envío.
¿Cómo contactar a servicio al cliente de Estafeta?
Estafeta ofrece a sus usuarios múltiples vías de contacto para realizar consultas, dar seguimiento a sus envíos y recibir asistencia, asegurando así una atención rápida y eficiente:
- Teléfono de atención al cliente: 01-800 378 2338. Disponible de lunes a viernes en horario laboral y los fines de semana con un horario reducido.
- Redes sociales: A través de las plataformas Facebook, X, Instagram y LinkedIn puedes interactuar directamente con el equipo de soporte, recibir actualizaciones sobre servicios y promociones, así como resolver dudas de manera pública o privada según el canal utilizado.
- Formulario de contacto: Disponible en el sitio web oficial de Estafeta.
Sucursales Estafeta
Estafeta dispone de numerosas sucursales donde se ofrecen diversos servicios, como la recepción, el retiro y la devolución de paquetes. A continuación, te mostramos algunas de las sucursales disponibles para ti.
Sucursales Estafeta en CDMX
Estafeta Guadalajara
Estafeta Monterrey
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es la Guía de Rastreo de Estafeta y cuántos dígitos tiene?
Es el código identificador único que ampara el contrato de transporte de tu envío. Puede ser un número de 10 dígitos (número de rastreo / guía) o un código alfanumérico de 22 dígitos (código de rastreo / número de paquete). Ambos permiten consultar el historial de movimientos en tiempo real desde la plataforma web y conocer el estatus operativo de la carga.
¿Qué significa el estado "En tránsito a centro de distribución" en el rastreo de Estafeta?
Indica que tu encomienda ya salió de la sucursal o centro de acopio de origen y viaja a bordo de una unidad de ruta (terrestre o aérea) hacia el Centro Logístico o Centro de Distribución (Hub) regional correspondiente a la ciudad de destino, donde será clasificada para su posterior entrega.
¿Qué implica que mi paquete de Estafeta aparezca con el estado "En ruta de entrega"?
Significa que la carga superó el proceso de clasificación en la sucursal local y fue asignada a la van o camión del repartidor de última milla. Este estado confirma que la unidad se encuentra realizando la ruta en tu zona y el intento de visita al domicilio se concretará durante el transcurso del día.
¿Qué es la Confirmación de Entrega Digital (POD) en Estafeta y cómo se consulta?
El POD (Proof of Delivery) es la prueba de recepción electrónica que certifica la entrega del paquete. Al momento de la recepción, el repartidor captura en su terminal móvil la firma digitalizada, el nombre completo y la hora exacta en que se entregó. Este comprobante queda vinculado a la guía en el portal web de Estafeta para su visualización o descarga.
¿Qué debo hacer si el rastreo de Estafeta indica "Dirección incorrecta" o "Incidencia en reparto"?
Ocurre cuando el repartidor no logra dar con el inmueble por datos incompletos en la etiqueta (como falta de número interior, lote, manzana o colonia), inconsistencias en el código postal o problemas de acceso al predio. Para destrabar el envío, debes ingresar al centro de ayuda web de Estafeta o comunicarte a atención al cliente con tu número de guía para aportar referencias de la fachada e intersecciones de calles.
¿Cuántos intentos de entrega a domicilio realiza Estafeta si no estoy en casa?
Estafeta efectúa hasta dos intentos de entrega en días hábiles consecutivos. Si en la primera visita no hay nadie disponible en la propiedad para recibir o firmar, el repartidor dejará un aviso de visita. De no concretarse la entrega tras el segundo intento, la encomienda se traslada en custodia a la Sucursal Estafeta (Punto PUDO) más cercana para su retiro presencial.
¿Qué requisitos debe cumplir un tercero para recoger un paquete en una Sucursal Estafeta?
Si el destinatario titular no puede acudir a la sucursal, la persona autorizada debe presentar su identificación oficial vigente con fotografía (INE o Pasaporte), una fotocopia de la identificación oficial del titular y una carta poder simple firmada donde se especifique la autorización de entrega citando el número de guía correspondiente.
¿Cuál es el tiempo límite para retirar un paquete en modalidad Ocurre en una Sucursal Estafeta?
Los envíos destinados a sucursal (modalidad Ocurre) o que fueron trasladados a resguardo tras dos intentos fallidos de entrega permanecen almacenados durante un plazo máximo de 5 días hábiles. Si el destinatario no acude a retirar el paquete dentro de ese lapso, el sistema inicia automáticamente el proceso de devolución al remitente.
