Rastreo y seguimiento de Shalom
Si necesitas hacer el seguimiento en tiempo real de tu envío por Shalom, contar con tu número de guía te dará acceso instantáneo a cada etapa de la cadena logística. Esta herramienta te permite monitorear el traslado de sobres, encomiendas o carga pesada, asegurando total control sobre la fecha estimada de entrega y el estado del paquete.
Rastrear envío Shalom
Si tienes un envío por ser entregado por Shalom en Perú o enviaste alguno, entonces podrás hacer un seguimiento de tu envío, solamente tienes que escribir el número de rastreo en el campo de abajo y dar clic en “Rastrear“.
Servicios de paquetería y transporte Shalom
Shalom es una empresa con más de dos décadas de trayectoria en transporte y logística, que ha evolucionado desde el traslado de encomiendas en buses hacia una red consolidada de servicios especializados. Hoy cuenta con múltiples líneas de negocio diseñadas para satisfacer tanto a clientes particulares como corporativos, con cobertura nacional, modalidades aéreas, soluciones digitales y opciones de embalaje y entrega que permiten adaptarse a diversas necesidades logísticas
Shalom Bus
Servicio de transporte de pasajeros con rutas que conectan Lima con ciudades como Huancayo, Tarapoto, Piura, Chimbote, Chiclayo y Jauja, utilizando modernos buses de doble piso equipados con asientos reclinables, aire acondicionado, internet, entretenimiento y otras comodidades.
Shalom Personas
Destinado al envío de paquetes y encomiendas a nivel nacional, brindando cobertura a múltiples destinos en Perú mediante una red de agencias estratégicamente ubicadas.
Shalom Empresas (Shalom Pro)
Soluciones logísticas personalizadas para negocios, desde emprendedores hasta grandes empresas. Incluye el acceso a una plataforma digital (Shalom Pro) para gestionar envíos, realizar pagos en línea, consultar historial y tener atención preferencial en agencias.
Shalom Aéreo
Servicio de envíos por vía aérea a destinos como Iquitos, Cusco, Arequipa, Tarapoto, Tacna y Piura, con tarifas variables según peso y modalidad, ideal para envíos urgentes o que requieren mayor rapidez.
Shalom Store
Línea dedicada a la venta de materiales de embalaje y servicios de embalaje especializado, para ofrecer protección adicional a los envíos, especialmente los frágiles o de alto valor.
Logística Empresarial
Shalom brinda servicios de envío de carga pesada (hasta 4 toneladas) con soluciones de almacenamiento, distribución, envíos masivos y logística inversa, adaptándose a demandas extraordinarias y empresariales
Tipos de envío de paquetes Shalom
Shalom ofrece a sus clientes una variedad de modalidades de envío diseñadas para adaptarse tanto a necesidades personales como empresariales, asegurando cobertura nacional, rapidez y opciones flexibles según el tipo de urgencia y volumen del paquete. Las alternativas principales incluyen servicios estándar, urgentes y especializados para empresas, que se ajustan según peso, tiempo de entrega, destino y requerimientos de soporte adicional
Servicio Agencia (Estándar)
Diseñado para envíos regulares dentro del Perú. Está disponible tanto para particulares como para empresas, con entregas típicas entre 24 a 48 horas. Incluye modalidades de entrega que van desde agencia a agencia o puerta a puerta para mayor comodidad.
Servicio Urgente (Express)
Ideal cuando necesitas que tu paquete llegue lo más rápido posible. La modalidad urgente prioriza tu envío en la ruta de reparto: dentro de la ciudad puede entregarse en tan solo 4 horas, y a nivel nacional en un máximo de 24 horas.
Transporte de mercancías / servicio para empresas
Pensado para cargas de gran volumen o alto peso, esta modalidad está disponible para empresas que necesiten soluciones logísticas integrales. Incluye el uso de vehículos con capacidad de hasta 30 000 kg, con apoyos como apiladores, montacargas, seguro, manejo especializado, agentes dedicados y opciones de pago flexibles.
¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi paquete?
Ya sea que necesites enviar algo dentro de Lima o hacia provincias, la empresa facilita opciones tanto para entregas en agencias como al domicilio, con plazos claros que varían en función de la distancia y servicios adicionales disponibles.
Envío a agencia (servicio estándar)
Si eliges dejar o enviar el paquete a una agencia de Shalom, los tiempos estimados son:
- A destinos como Tumbes, Piura, Lambayeque, Cajamarca, La Libertad, Lima, Ancash, Ica, Arequipa, Moquegua, Tacna, Amazonas, San Martín, Huánuco, Pasco, Junín, Huancavelica, Ayacucho y Apurímac: 2 a 3 días hábiles.
- A regiones como Loreto, Ucayali, Madre de Dios, Cusco y Puno: 3 a 5 días hábiles.
Entrega a domicilio (dentro de Lima Metropolitana)
En Lima, el plazo para entregas a domicilio suele ser de 1 a 2 días hábiles. Según una tienda, el tiempo estimado de entrega (conteo a partir de la confirmación de compra) también puede abarcar 1 a 3 días hábiles.
Envío desde Lima hacia destinos específicos, por ejemplo a Chiclayo
En envíos terrestres desde Lima a Chiclayo, se reporta un tiempo de entrega entre 24 y 48 horas, aunque esto puede depender del tipo de servicio contratado y del momento del día en que se entregue el paquete en la agencia.
Seguimiento de paquetes Shalom
Una vez que cuentes con tu guía o guías de rastreo de tu paquete Shalom y quieras saber en dónde se encuentra tu envío, entonces podrás hacerlo mediante alguna de las opciones que ponemos a tu disposición más abajo.
Es por eso que, si ya cuentas con un número de rastreo de tu paquete, podrás hacer un seguimiento paso a paso del mismo, en cualquiera de las opciones que te presentamos a continuación.
Blog Rastrear Envío
¿Cómo hacer un rastreo de un paquete enviado por Shalom?
Rastrear un paquete enviado por Shalom es un proceso sencillo que permite a los clientes conocer en tiempo real la ubicación y el estado de su encomienda, garantizando mayor seguridad y control sobre sus envíos. La empresa pone a disposición diferentes canales de seguimiento, como su plataforma en línea, aplicación móvil y atención telefónica, donde solo se requiere el número de guía para acceder a la información.
Seguimiento de envío Shalom:
Aquí hay pasos sencillos para asegurarte de estar al tanto del estado de tu envío por Shalom en Perú:
- Ingresa al sitio web oficial de tracking Shalom.
- Dirígete a la sección “Rastrea“, en la parte superior del sitio..
- Ingresa el número de orden y el código de orden proporcionado al realizar tu pedido.
- Haz clic en “Buscar” y obtén información detallada sobre la ubicación y el estado actual de tu paquete.
¿Cuánto cuesta enviar un paquete por Shalom?
Conocer el costo de enviar un paquete con Shalom es fundamental para planificar tus envíos de forma eficiente y sin sorpresas. La empresa ofrece tarifas claras según el peso, las dimensiones y el tipo de paquete, lo que facilita elegir la opción más conveniente. Además, su plataforma en línea permite realizar cotizaciones rápidas y precisas desde cualquier lugar, facilitando la toma de decisiones tanto para envíos personales como empresariales.
¿Cómo cotizar mi envío?
Accede al cotizador en línea. Ingresa al sitio oficial de tarifas de Shalom en el siguiente botón.
Selecciona el tipo de envío y destino. En el cotizador, indica si enviarás un sobre, caja pequeña, mediana o grande, además de especificar el origen y el destino del paquete.
Consulta tarifas fijas como referencia. Para envíos estándar dentro del país, existen tarifas fijas según la categoría del paquete. Para paquetes más grandes (“M” de hasta 5 kg, o “L” de hasta 10 kg), deberás consultar el tarifario o cotización personalizada.
Recibe tu cotización instantánea. Una vez ingresados los datos, la plataforma mostrará el costo estimado del envío de forma rápida.
Opciones especiales o adicionales. Si necesitas servicios adicionales como seguro, embalaje especial o envíos logísticos empresariales, estos pueden implicar costos adicionales y requieren contacto con atención al cliente o un agente especializado para una cotización personalizada.
Contactar a servicio al cliente de Shalom
Si necesitas ponerse en contacto con Shalom, hay varias opciones disponibles para garantizar una comunicación:
- Correo Electrónico: Puedes enviar un correo electrónico a atencionalcliente@shalom.com.pe para consultas generales.
- Teléfono: Para asistencia inmediata, llama al servicio al cliente al (01)500 7878
- Chat en Vivo: También puedes utilizar el servicio de chat en vivo disponible en el sitio web de Shalom.
Ubica tu oficina de Shalom
Shalom Express cuenta con muchas agencias por todo el territorio del Perú, estratégicamente ubicadas para mayor comodidad. Puedes buscar una sucursal cercana a tu ubicación en el sistema que ofrece.
Oficinas Shalom Lima
Shalom Cajamarca
Shalom Chiclayo
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es el servicio Pago Contra Entrega en Shalom y cómo funciona?
Es una opción muy utilizada en el comercio electrónico que permite al comprador pagar el costo del envío o el valor del producto en la misma agencia de Shalom al momento de retirar su encomienda. La empresa cobra el dinero en ventanilla y posteriormente lo pone a disposición del remitente, brindando mayor confianza a ambas partes en compras por internet.
¿Cómo funciona el envío con Modalidad A Domicilio en Shalom?
Aunque Shalom es ampliamente reconocida por su red de agencias para retiro en ventanilla, también ofrece entregas directo a la puerta del destinatario en ciertas zonas urbanas cobertura. Para activar este servicio, la guía debe registrar la dirección exacta de entrega y se coordinará el reparto mediante las unidades locales de distribución de la paquetería.
¿Qué es la clave o código de seguridad y por qué es obligatoria para retirar un paquete?
Al momento de registrar un envío, Shalom genera un código o clave de seguridad vinculada a la guía. Esta clave de confirmación se solicita en la ventanilla de la agencia junto con el documento de identidad original para evitar suplantaciones de identidad y garantizar que únicamente el destinatario autorizado pueda retirar la mercancía.
¿Cuál es el tiempo límite de almacenamiento o custodia en agencia antes de generar cobro adicional?
Cuando tu paquete llega a la agencia de destino, Shalom otorga un plazo de gracia estándar (que suele ser de 7 a 15 días calendario) para que acudas a retirarlo. Si dejas pasar ese lapso sin recoger la encomienda, la agencia puede aplicar una tarifa por almacenamiento diario en almacén antes de gestionar la devolución al remitente.
¿Cómo se calcula el flete cuando un envío tiene exceso de volumen o peso?
El precio del envío en Shalom se determina evaluando tanto el peso en báscula como el espacio físico que ocupa el paquete en la bodega del autobús o camión (peso volumétrico). Para cajas de gran volumen pero peso ligero, la empresa calcula la tarifa en función de las medidas de la caja (largo x ancho x alto), aplicando el costo que resulte más elevado entre peso real y volumétrico.
¿Qué debo hacer si la agencia de destino asignada en la guía está saturada o equivocada?
Si necesitas cambiar la agencia de recepción antes de que el paquete sea entregado en ventanilla, el remitente debe acudir a la oficina de origen con su comprobante de envío para solicitar una reexpedición o corrección de agencia. Ten en cuenta que este trámite puede generar un pequeño ajuste en la tarifa o sumar un par de horas adicionales al tiempo de tránsito.
¿Qué requisitos deben cumplirse para enviar productos frágiles o delicados por Shalom?
Para enviar artículos frágiles (como vajillas, electrónicos o botellas de vidrio), el empaque debe ser una caja de cartón corrugado rígida, con suficiente relleno de plástico de burbujas o unicel que evite el movimiento interno. Además, debes indicar al personal de ventanilla que coloque el sello o rotulado de “Frágil” para que reciba un manejo prioritario en la carga y descarga.
¿Puedo enviar encomiendas por Shalom si no soy el titular de una empresa?
Sí, el servicio está abierto tanto para personas naturales como para empresas o emprendimientos. Solo necesitas acudir a cualquier agencia con tu documento de identidad (DNI, Carné de Extranjería o Pasaporte), la mercancía bien empaquetada y los datos completos de quien recibirá la entrega en la ciudad de destino.
¿Qué sucede si pierdo mi comprobante o número de guía de Shalom?
Si pierdes el boleto o recibo físico donde figura el número de guía, debes acudir a la agencia de origen donde realizaste el despacho con tu documento de identidad original. El personal de atención podrá buscar en el sistema los envíos registrados bajo tu número de identificación y proporcionarte nuevamente el código de rastreo o la clave de seguridad.
