Rastreo y seguimiento de FedEx
Planificar la llegada de tus paquetes es mucho más fácil cuando cuentas con datos precisos de transporte. A través del rastreo de envío FedEx, puedes monitorear el progreso de la guía desde el despacho original, consultar los intentos de entrega en domicilio y validar el estado operativo de tu paquete en segundos.
Servicios de transporte, logística y paquetería FedEx
Cuando se trata de envíos, FedEx cuenta con alternativas que van más allá del simple traslado de paquetes. Sus servicios de logística y paquetería abarcan desde entregas inmediatas hasta soluciones de carga pesada, además de opciones internacionales y personalizadas. Esto permite a cada cliente elegir la modalidad que mejor se ajuste a la urgencia, el tipo de mercancía y el destino, asegurando flexibilidad y eficiencia en cada envío.
Principales servicios:
FedEx Express
Servicio de mensajería y paquetería urgente, especializado en entregas rápidas tanto nacionales como internacionales. Ofrece tiempos de entrega garantizados que pueden ir desde el día siguiente hasta varios días hábiles, dependiendo del destino.
FedEx Ground
Envíos económicos para paquetes que no requieren una entrega inmediata. Está pensado principalmente para mercancías de negocios y consumidores que buscan un balance entre costo y eficiencia dentro de un marco de días determinados.
FedEx Freight
Servicio de transporte de carga pesada mediante soluciones de carga parcial (LTL, por sus siglas en inglés). Ideal para empresas que requieren mover grandes volúmenes o artículos de gran tamaño que no se ajustan a los envíos estándar de paquetería.
FedEx SameDay
Opción para entregas urgentes en el mismo día, disponible en determinadas áreas. Es útil para documentos críticos, piezas de repuesto o mercancías que no pueden esperar al siguiente día hábil.
FedEx International
Servicios diseñados para el envío de mercancías y documentos a más de 200 países. Incluye opciones exprés con entrega en 1 a 3 días hábiles, así como soluciones más económicas con plazos de entrega extendidos.
FedEx Office
Ofrece servicios de impresión, copiado y empaque, además de apoyo logístico para preparar los envíos de manera más profesional. Es un recurso útil para pequeñas empresas y emprendedores.
FedEx Custom Critical
Envíos personalizados y especializados en mercancías de alto valor, urgentes o sensibles, como materiales médicos, perecederos o de gran tamaño. Permite soluciones hechas a la medida del cliente.
¿Cuándo me van a entregar mi envío?
FedEx ofrece distintos tipos de envío que se diferencian principalmente por la rapidez de entrega y el alcance geográfico, permitiendo elegir la opción más adecuada según la urgencia y el presupuesto. Estas modalidades abarcan desde entregas urgentes en el mismo día hasta opciones económicas para paquetes menos prioritarios, tanto a nivel nacional como internacional.
Tiempos de entrega y tipos de envío en FedEx
FedEx SameDay
Entrega en el mismo día, disponible en zonas específicas. Ideal para envíos urgentes y críticos.
FedEx Express Saver
Entrega al tercer día hábil antes del final de la jornada laboral. Pensado para envíos que no son urgentes pero requieren rapidez garantizada.
FedEx 2Day
Entrega en dos días hábiles, generalmente antes de las 4:30 p.m. en empresas o al final del día en domicilios.
FedEx Standard Overnight
Entrega al día siguiente hábil, normalmente antes de las 3:00 p.m. en negocios y 8:00 p.m. en domicilios.
FedEx Priority Overnight
Entrega garantizada al siguiente día hábil en la mañana (entre 10:30 a.m. y mediodía, según la zona).
FedEx First Overnight
Entrega a primera hora del siguiente día hábil, generalmente antes de las 8:00 a.m. o 8:30 a.m., dependiendo de la ciudad.
FedEx Ground
Envíos económicos con entregas en un rango de 1 a 5 días hábiles dentro del mismo país, dependiendo de la distancia.
FedEx International Priority
Entrega internacional en 1 a 3 días hábiles, con cobertura en más de 200 países.
FedEx International Economy
Opción más económica para envíos internacionales, con entregas en 2 a 5 días hábiles según el destino.
Seguimiento de paquetes FedEx
Si ya cuentas con tu código de rastreo de tu encomienda y deseas hacer un tracking FedEx para conocer su ubicación, aquí te dejamos algunas opciones para rastrear tu paquete.
A continuación, te mostramos cómo puedes realizar el seguimiento de tu envío FedEx.
Blog Rastrear Envío
¿Cómo realizar el rastreo de un envío por FedEx?
El sistema de rastreo de paquete de FedEx es uno de los más avanzados y permite conocer el estado de un paquete en tiempo real. Existen diferentes opciones para realizar el seguimiento de tu envío.
Para hacer seguimiento de un pedido, sigue estos pasos:
Seguimiento de envío en el sitio web
- Ingresa a la página oficial de FedEx: www.fedex.com
- En la parte superior, busca la opción de “Rastreo”.
- Introduce el número de seguimiento proporcionado por el remitente o la tienda donde hiciste tu pedido.
- Haz clic en “Rastrear” y aparecerá la información actualizada sobre la ubicación del paquete.
¿Cómo contactar a atención al cliente de FedEx?
Es recomendable contactar a FedEx cuando surgen situaciones que no pueden resolverse únicamente con el rastreo en línea, como retrasos prolongados en la entrega, incidencias con la dirección de destino, paquetes dañados o extraviados, problemas con aduanas en envíos internacionales, o bien cuando se requiere hacer una reprogramación de entrega. También es útil comunicarse directamente con la empresa para resolver dudas sobre tarifas, facturación, servicios especiales o asistencia en la preparación de un envío.
Contacto FedEx
Si necesitas asistencia con un envío, extravío o cualquier duda, aquí tienes algunos números de contacto de FedEx en diferentes países:
- México: 55-5228-9904
- España: +34 91 745 64 64
- Argentina: 0800-800-3339
- Colombia: 01-800-052-7339
- Estados Unidos: 1-800-463-3339
También puedes contactarlos por el chat en línea a través de la página oficial.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es la Guía Aérea o AWB en FedEx y para qué sirve?
La Guía Aérea (Air Waybill o AWB) es el documento y código de rastreo oficial (generalmente de 12 dígitos) que ampara el contrato de transporte de tu paquete en la red global de FedEx. Contiene los datos de origen y destino, el tipo de servicio contratado, las instrucciones de entrega, los datos fiscales para trámites aduanales y la declaración de contenido.
¿Qué significa el estado "En tránsito en centro de conexión" (In transit at hub) en FedEx?
Indica que tu encomienda ingresó a uno de los grandes centros de transferencia automatizados de FedEx (como el World Hub en Memphis o plantas regionales). En este punto, la carga pasa por escáneres de alta velocidad para ser clasificada y consolidada en el siguiente vuelo o camión de ruta que la llevará hacia la ciudad de destino.
¿Qué es FedEx Delivery Manager y qué cambios me permite realizar en mi entrega?
Es la herramienta digital gratuita que permite a los destinatarios personalizar y gestionar la recepción de sus paquetes en tránsito. A través de la plataforma, puedes programar la fecha de entrega, solicitar que el paquete sea dejado en una sucursal o punto de retiro aliado (como FedEx OnSite), cambiar la dirección de destino o autorizar la entrega sin firma en un lugar seguro de tu domicilio.
¿Qué significa la incidencia "Retención por aduana" (Clearance delay) en FedEx?
Ocurre cuando una encomienda internacional ingresa al país de destino y la autoridad aduanera requiere información adicional, verificación de documentos o el pago de aranceles e IVA. FedEx actúa como agente aduanal para gestionar la liberación, pero contactará al destinatario o remitente en caso de requerir facturas, permisos especiales o el pago de los impuestos de importación.
¿Qué es la Prueba de Entrega Firma / Sin Firma (Direct Signature / Indirect Signature) en FedEx?
Es el requerimiento de recepción configurado por el remitente al momento de crear la guía:
- Firma Directa (Direct Signature): Exige que alguien presente en la dirección de destino firme la recepción del paquete.
- Firma Indirecta (Indirect Signature): Permite que un vecino, administrador de edificio o persona cercana firme la entrega.
- Sin Firma / Descarga segura (No Signature Required): Autoriza al repartidor a dejar el empaque en un lugar protegido de la propiedad si no hay nadie en el inmueble.
¿Cuántos intentos de entrega realiza FedEx en el domicilio antes de ir a resguardo?
Por política de servicio, FedEx realiza hasta tres intentos de entrega en días hábiles consecutivos. Si en las visitas no se encuentra a nadie disponible para recibir o firmar, el repartidor dejará un aviso de puerta (Door Tag). De no concretarse la entrega tras el tercer intento, el paquete se traslada a la sucursal o Station más cercana en estado de custodia.
¿Cuál es el plazo máximo para retirar un paquete en un punto FedEx OnSite o Sucursal?
Las encomiendas destinadas a retiro en sucursal (Hold at Location) o que fueron trasladadas a resguardo tras intentos fallidos de entrega permanecen disponibles durante un plazo estándar de 5 días hábiles. Si el titular no acude a retirar el paquete dentro de ese lapso, el sistema iniciará el proceso de devolución al remitente (Return to Sender).
¿Cuál es el plazo máximo para retirar un paquete en un punto FedEx OnSite o Sucursal?
Las encomiendas destinadas a retiro en sucursal (Hold at Location) o que fueron trasladadas a resguardo tras intentos fallidos de entrega permanecen disponibles durante un plazo estándar de 5 días hábiles. Si el titular no acude a retirar el paquete dentro de ese lapso, el sistema iniciará el proceso de devolución al remitente (Return to Sender).
¿Cómo se calcula el costo por peso volumétrico en los servicios de FedEx?
En cajas de gran volumen pero peso ligero (como empaques voluminosos o productos con mucho material de embalaje), el costo del flete no se define únicamente por los kilos físicos. Se multiplican las dimensiones de la caja en centímetros (largo x ancho x alto) y se divide el resultado entre el factor de conversión estandarizado de la empresa (5000). La tarifa cobrada se aplicará sobre el valor que resulte mayor entre el peso real y el volumétrico.
