Rastreo y seguimiento de DHL
Cuando realizas compras internacionales o envías documentos urgentes a través de una red global, mantener el control del trayecto es indispensable. Con el sistema para el seguimiento de envíos de DHL, puedes consultar cada actualización de tránsito, verificar los eventos de inspección aduanal y confirmar la fecha estimada en la que la mercancía llegará a su destino final.
Servicios de paquetería y logística de DHL
DHL Express Worldwide
Servicio internacional exprés puerta a puerta con tiempos de entrega predefinidos, ideal para envíos urgentes que requieren llegar a otro país en uno o dos días hábiles. Incluye seguimiento de paquete en tiempo real y cobertura en más de 220 destinos.
DHL Express Domestic
Envíos urgentes dentro del mismo país con entrega generalmente al día siguiente, adaptado a las rutas y la infraestructura local de cada nación en la región.
DHL Express Envelope
Opción para el envío rápido de documentos y correspondencia de hasta 300 gramos, con entregas prioritarias tanto nacionales como internacionales.
DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00
Servicios con horario de entrega garantizado antes de una hora específica del día siguiente en el destino, disponibles para ciertas rutas nacionales e internacionales.
DHL Medical Express
Especializado en el transporte de materiales médicos, muestras biológicas y productos farmacéuticos que requieren control de temperatura, manejo especial y trámites aduaneros ágiles.
DHL Import Express
Servicio que permite a empresas y particulares gestionar la importación de mercancías desde cualquier país, con tarifas prepagadas y seguimiento completo.
DHL Express Easy
Envío simplificado para clientes sin cuenta corporativa, con tarifas fijas y embalaje incluido, disponible en puntos autorizados y sucursales DHL.
DHL Break Bulk Express
Solución para consolidar múltiples envíos con un solo despacho aduanal, dividiéndolos posteriormente para su distribución en el país de destino.
¿Cómo hacer el rastreo de un envío en DHL Express?
DHL Express cuenta con diferentes formas de realizar el seguimiento de envíos, facilitando que los clientes, sin importar si son remitentes o destinatarios, puedan consultar sin problemas en dónde se encuentran sus paquetes, qué movimientos han hecho y aproximadamente cuándo van a ser entregados en su destino.
El courier DHL ofrece herramientas sencillas para el rastreo de paquetes desde las cuales, además de consultar el estado de tus envíos, también podrás programar recogidas u organizar tus paquete.
Rastreo Web DHL
- Ingresa al sitio oficial de DHL.
- En el menú superior, selecciona la opción de “Seguimiento”.
- Introduce el número de guía proporcionado al momento del envío.
- Da clic en el botón “Seguir envío”.
- Se abrirá una ventana de “Seguimiento y localización” donde podrás ver toda la información de tu envío.
App DHL
- Descarga la aplicación móvil de DHL Express disponible para dispositivos iOS y Android.
- Una vez instalada, abre la aplicación.
- Al iniciar, se te mostrará un campo donde podrás ingresar el número o números de rastreo de tus envíos, ingrésalo.
- Se te mostrará una pantalla con toda la información de tu envío.
Notificaciones por correo electrónico o SMS:
¿Cuánto cuesta enviar un paquete por DHL?
Cómo cotizar un envío desde el sitio de DHL
- Ingresar al sitio web de DHL Express. Dirígete a la página oficial de DHL Express en el botón de abajo y selecciona el país correspondiente.
- Seleccionar el tipo de envío. Elige si tu paquete será nacional o internacional y si se trata de documentos o mercancía.
- Indicar los datos de origen y destino. Introduce el código postal o ciudad de envío y el del lugar de entrega.
- Ingresar las dimensiones y el peso del paquete. Especifica el peso real y, en algunos casos, el peso volumétrico para un cálculo preciso.
- Elegir el servicio deseado. La herramienta mostrará las opciones disponibles según la urgencia, incluyendo los tiempos de entrega estimados y el costo.
- Revisar la moneda y posibles impuestos. Verifica en qué divisa se muestra el precio y si incluye cargos adicionales, ya que esto puede variar según el país.
- Confirmar o ajustar la cotización. Si lo deseas, puedes modificar datos como el peso o la fecha de recolección para ver cómo cambian los precios.
¿Cómo contactar a servicio al cliente de DHL?
Existen muchas situaciones en las que será necesario que te pongas en contacto con atención al cliente de DHL Express, por ejemplo; cuando tu paquete tiene mucho tiempo retrasado, tu paquete fue marcado como entregado o el paquete lleva mucho tiempo en un estado.
Contacto DHL:
- Sitio web: Para consultas, asistencia o información adicional, puedes contactar a DHL Express a través de su sitio web, deberás contar con un código de rastreo del envío.
- Centros de Servicio: Visita las oficinas o puntos de servicio de DHL Express más cercanos a tu ubicación para asistencia personalizada. Puedes buscar una oficina de DHL cerca de ti, aquí.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es DHL Express y en qué se diferencia del servicio postal tradicional?
¿Qué es un número de AWB (Air Waybill) y cuál es su función en el rastreo de DHL?
¿Qué significa el estado "Proceso de aduana completado en la ubicación" en DHL Express?
¿Qué es el servicio On Demand Delivery (ODD) y qué ajustes me permite realizar?
¿Qué significa la incidencia "Retención por aduana / Pendiente de pago de aranceles e impuestos"?
Ocurre cuando la mercancía supera el valor libre de impuestos (De Minimis) o requiere permisos especiales de importación. DHL actúa como agente aduanal para agilizar el trámite, pero se pondrá en contacto con el destinatario para solicitar el pago del IVA, aranceles aduaneros o la presentación de documentación adicional antes de liberar la carga.
¿Cómo funciona la Prueba de Entrega Electrónica (ePOD) en DHL Express?
¿Cuántos intentos de entrega realiza DHL Express antes de trasladar el paquete a custodia?
¿Qué requisitos piden si una tercera persona acude a retirar un paquete en un DHL ServicePoint?
La persona autorizada debe presentarse en la tienda o punto DHL con su identificación oficial vigente con fotografía, una fotocopia de la identificación del destinatario titular y el número de guía AWB. Si la mercancía está a nombre de una empresa, se debe acompañar con una carta poder firmada y membretada.
¿Cómo se calcula el cobro por peso volumétrico en los envíos internacionales de DHL?
En cajas de gran volumen pero peso ligero, la tarifa no se define únicamente por los kilos marcados en la balanza. Se calcula la fórmula de cubicaje multiplicando las dimensiones en centímetros (largo x ancho x alto) y dividiendo el resultado entre el factor de conversión aéreo estandarizado (5000). La facturación del flete se basará en la cifra que resulte mayor entre el peso real y el volumétrico.
