Rastreo y seguimiento de UPS
Rastrear un envío por UPS es el método más rápido y confiable para conocer la ubicación exacta de un paquete y su fecha estimada de entrega. Con solo ingresar el número de guía, es posible verificar el avance del traslado en tiempo real, desde la recolección en el centro de origen y las escalas de clasificación, hasta el reparto en la última milla o el retiro en un punto de entrega.
Rastrear envío UPS
Si tienes un envío por ser entregado en UPS o enviaste alguno, entonces podrás hacer un seguimiento paso a paso de dicho envío, solamente tienes que escribir el número de rastreo de paquete en el campo de abajo y dar clic en “Rastrear”.
Servicios de logística, transporte y paquetería UPS
UPS cuenta con servicios desde entregas urgentes hasta soluciones más económicas y flexibles. Estos servicios de logística, mensajería y paquetería, se diferencian principalmente por la rapidez de entrega, el alcance internacional o doméstico, así como por las opciones de seguimiento y garantías de puntualidad. De esta manera, las personas y empresas pueden elegir la opción que mejor se ajuste al nivel de urgencia, presupuesto y características de su envío.
Envío de paquetes nacionales e internacionales
UPS realiza el envío de paquetes tanto dentro del país como a nivel internacional, asegurando la entrega rápida y segura de documentos y mercancías.
Servicios de carga y logística empresarial
Ofrece soluciones para el transporte de carga pesada, consolidación de envíos y manejo logístico para empresas que necesitan mover grandes volúmenes de mercancía.
Entrega programada y envíos urgentes
Permite a los clientes programar entregas en fechas específicas o realizar envíos rápidos para entregas prioritarias.
Almacenamiento y gestión de inventarios
UPS cuenta con centros de almacenamiento y ofrece servicios para la gestión eficiente del inventario, desde el almacenamiento hasta la distribución.
Soluciones de comercio electrónico
Brinda opciones de envío y devolución diseñadas para tiendas en línea, facilitando el manejo de pedidos y logística de comercio electrónico.
Servicios aduanales y de despacho de importaciones y/o exportaciones
Ayuda a gestionar la documentación y los procesos aduanales necesarios para importar o exportar mercancías a nivel internacional.
Tipos de envío y tiempos de entrega de UPS
UPS Express Critical®
Servicio especializado para envíos extremadamente urgentes o críticos. Ofrece soluciones personalizadas con transporte aéreo, terrestre y opciones combinadas, disponibles las 24 horas, todos los días del año.
UPS Worldwide Express Plus®
Ideal para entregas internacionales urgentes, con llegada al día siguiente por la mañana en destinos clave.
UPS Worldwide Express®
Servicio rápido con entregas internacionales garantizadas al día siguiente hábil en horarios predefinidos.
UPS Worldwide Saver®
Alternativa más económica para envíos internacionales con entrega garantizada al final del día hábil siguiente.
UPS Worldwide Expedited®
Opción económica para envíos internacionales menos urgentes, con tiempos de entrega que oscilan entre 2 y 5 días hábiles.
UPS Standard®
Servicio terrestre transfronterizo que conecta distintos países a través de rutas terrestres, ideal para envíos de menor urgencia.
UPS Next Day Air®
Servicio aéreo con entrega al día siguiente en horarios específicos, diseñado para envíos domésticos o regionales urgentes.
UPS 2nd Day Air®
Opción de entrega en dos días hábiles, balanceando velocidad y costo.
UPS 3 Day Select®
Alternativa para envíos menos urgentes, con entrega garantizada en un plazo de tres días hábiles.
UPS Ground
Servicio terrestre confiable y más accesible en costo, con tiempos de entrega definidos según la distancia.
UPS Freight
Diseñado para envíos de carga pesada o paletizada, con opciones de transporte terrestre, aéreo y marítimo.
Seguimiento de paquetes UPS
Si ya tienes un código de seguimiento de tu envío, puedes rastrear tu paquete de UPS de manera sencilla. Solo ingresa tu número en nuestro sitio web de seguimiento de UPS, utilizando cualquiera de las opciones disponibles a continuación.
Blog Rastrear Envío
¿Cómo hacer un rastreo de un envío por UPS?
Seguimiento UPS en el sitio web
El sitio web de UPS cuenta con una práctica herramienta de rastreo. Solo necesitas ingresar el número de seguimiento de tu paquete para conocer su ubicación y estado en tiempo real.
- Ingresar al sitio de UPS dando clic aquí.
- Ir a la sección “Rastreo”.
- Seleccionar la opción “Realizar el rastreo de un paquete”.
- Introducir el número de seguimiento del paquete.
- Presionar “Rastrear” para obtener la ubicación y estado del envío.
Sigue tu envío UPS en la app
Además, la empresa ofrece otras herramientas para dar seguimiento en cualquier dispositivo:
- Descargar la aplicación oficial de UPS desde la App Store o Google Play.
- Iniciar sesión o ingresar como invitado.
- Introducir el código de seguimiento en la barra de búsqueda.
- Consultar el estado actual del pedido.
¿Cuánto cuesta enviar un paquete por UPS?
UPS ofrece herramientas en línea que facilitan todo el proceso, desde calcular el costo hasta generar la etiqueta de envío y programar la entrega. Esto permite a particulares y empresas planificar sus envíos con antelación, seleccionar el tipo de servicio que mejor se adapte a sus necesidades y tener un control total sobre cada etapa del traslado. Además, contar con estimaciones precisas de costos y la posibilidad de rastrear los envíos en tiempo real aporta mayor transparencia y confianza al remitente y al destinatario.
Cómo cotizar un envío desde el sitio de UPS
Accede al sitio web de UPS. Ingresa a la plataforma oficial de UPS en el botón de abajo.
Calcula el costo del envío. Ingresa los datos que se solicita, tales como los códigos postales de origen y destino, ciudades, país y fechas.
Prepara tu paquete. Asegúrate de embalar tu artículo de manera segura utilizando materiales adecuados. Etiqueta claramente el paquete con la dirección del remitente y del destinatario.
Crea una etiqueta de envío. En el sitio web de UPS, selecciona la opción para “Enviar un paquete”. Ingresa la información requerida, como direcciones, tipo de servicio y detalles del paquete. Una vez completado, podrás generar y descargar una etiqueta de envío.
Paga el envío. Procede al pago utilizando el método que prefieras. UPS acepta diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito.
Imprime la etiqueta y adhiérela al paquete. Imprime la etiqueta de envío y colócala de manera visible en tu paquete. Asegúrate de que esté bien adherida y legible.
Entrega el paquete a UPS. Lleva tu paquete a un centro de UPS cercano o programa una recogida según tus necesidades.
¿Cómo contactar a servicio al cliente de UPS?
Contacto UPS
Para consultas o problemas con un envío, UPS cuenta con distintos medios de atención al cliente:
- Sitio web: La página web oficial de UPS es una valiosa fuente de información. Allí podrás acceder a detalles de contacto, herramientas de rastreo y respuestas a preguntas frecuentes de manera rápida y sencilla.
- Redes sociales: UPS tiene presencia en las redes sociales X (@UPS) y Facebook.
- Atención al cliente: UPS también cuenta con un servicio de atención al cliente que te permite realizar consultas y recibir asistencia en diferentes países:
- Estados Unidos: 1 800 742 5877
- México: 800 743 3877
- España: 900 10 24 10
- Argentina: 0800 222 2877
- Colombia: 01 8000 189 961
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué significa el estado "En tránsito" en el sistema de rastreo de UPS?
Indica que tu paquete se encuentra desplazándose dentro de la red logística de UPS, ya sea a bordo de un camión de transporte terrestre, un tren o un avión de carga. Este estado no significa que el paquete vaya a ser entregado ese mismo día, sino que va avanzando según lo previsto hacia el centro de distribución local.
¿Qué es la red UPS Access Point y cómo funciona?
Es una red de establecimientos colaboradores (como tiendas de conveniencia, papelerías o estaciones autorizadas) y taquillas inteligentes (lockers). Sirve como alternativa de entrega para retirar tus paquetes a la hora que te convenga, o bien para depositar envíos y devoluciones con etiqueta prepagada sin tener que esperar al repartidor en casa.
¿Cómo funciona el servicio UPS My Choice para cambiar fechas o direcciones de entrega?
UPS My Choice es una plataforma gratuita para usuarios que te permite gestionar la recepción de tus encomiendas. Con ella puedes recibir alertas de entrega con franja horaria estimadas, autorizar la entrega sin firma en un lugar seguro del domicilio, reprogramar la fecha o solicitar la redirección del paquete a un UPS Access Point cercano.
¿Qué es el aviso de entrega UPS InfoNotice y qué debo hacer si me dejaron uno?
El UPS InfoNotice es la nota adhesiva (o notificación digital) que el repartidor deja en tu puerta cuando intenta entregar un paquete y no encuentra a nadie disponible. Contiene un código de barra único con el que puedes ingresar al portal web para saber si el paquete volverá a ser presentado al día siguiente, si requería firma obligatoria o si fue dejado en una ubicación Access Point cercana para su retiro.
¿Qué sucede si un paquete internacional queda retenido en aduana con UPS?
Ocurre cuando la autoridad aduanera del país de destino necesita validar la documentación comercial, inspeccionar el contenido o aplicar el cobro de aranceles e impuestos de importación (tributos aduaneros). En estos casos, UPS actúa como agente aduanal (brokerage) y se pondrá en contacto con el destinatario o remitente para gestionar los documentos o realizar el cobro antes de liberar el paquete.
¿Cómo calcula UPS la tarifa por peso volumétrico en cajas de gran volumen?
UPS compara el peso real en báscula del paquete contra su peso volumétrico (el espacio que ocupa en el vehículo o avión). Se calcula multiplicando las dimensiones en centímetros (largo x ancho x alto) y dividiendo el resultado entre el factor de cubicaje de UPS (frecuentemente $5000). La facturación del servicio se realizará considerando siempre el valor que resulte mayor.
¿Qué diferencia hay entre UPS SurePost y los envíos regulares de UPS?
UPS SurePost es una solución económica orientada al comercio electrónico de paquetes livianos. En este servicio, UPS realiza la recolección y el transporte de larga distancia, pero la entrega final en la “última milla” se transfiere al servicio postal local (como USPS en EE. UU. o couriers aliados según la región) para concretar la visita en el domicilio.
¿Cuántos intentos de entrega realiza UPS si el paquete requiere firma obligatoria?
Si el envío está configurado con firma requerida (Signature Required o Adult Signature Required), el repartidor intentará la entrega hasta en tres ocasiones consecutivas en días hábiles. Si no hay una persona autorizada para firmar en ninguno de los tres intentos, el paquete pasará a custodia en el centro de atención local antes de gestionarse su devolución a origen.
¿Qué debo hacer si la herramienta de rastreo muestra "Entregado" pero no he recibido el paquete?
En primer lugar, revisa si el repartidor dejó el paquete en una ubicación resguardada (porche, cochera o administración) o consulta si fue recibido por un vecino. Ingresa el número de guía para revisar la Prueba de Entrega (POD) digital con la firma o fotografía asociada. Si no logras ubicar la caja, debes abrir de inmediato una reclamación por paquete no localizado (Claim) directamente desde el portal oficial de UPS para iniciar la investigación operativa.
