Rastreo J&T Express
Para saber la ubicación y cuándo te van a entregar un paquete, realiza un rastreo de tu envío de J&T Express en tiempo real.
Fundada en 2015 en Indonesia, J&T Express es una empresa de logística y mensajería que ha experimentado un crecimiento exponencial. Inicialmente enfocada en el sudeste asiático, la compañía ha expandido sus operaciones a más de 13 países, incluyendo México, Brasil, Arabia Saudita y Egipto. Su misión es proporcionar soluciones logísticas integrales que impulsen el comercio electrónico y satisfagan las demandas de sus clientes en todo el mundo.
Servicios de logística y paquetería J&T Express
En América Latina, J&T Express ha consolidado su presencia como una empresa de paquetería enfocada en la logística moderna, brindando soluciones que conectan a personas y negocios a través de envíos rápidos, seguros y adaptados a las necesidades del comercio electrónico y del usuario final. Sus servicios no se limitan al traslado de paquetes, sino que incluyen distintas modalidades de entrega, opciones de recolección y sistemas diseñados para optimizar la experiencia de envío tanto para empresas como para clientes individuales. A continuación, se detallan los principales servicios que ofrece en la región:
Envíos Nacionales e Internacionales
La empresa ofrece servicios de envío tanto a nivel nacional como internacional en México y Brasil, asegurando que los paquetes lleguen a su destino de manera segura y puntual. Con una red de distribución que abarca múltiples países, J&T Express facilita el comercio transfronterizo y la expansión de negocios a nuevos mercados.
Devoluciones y gestión inversa
Permite a los clientes devolver productos de manera sencilla, un servicio clave para las tiendas en línea que buscan ofrecer confianza y políticas claras a sus compradores.
Soluciones para comercio electrónico
Reconociendo la creciente importancia del comercio electrónico, J&T Express ofrece servicios especializados para tiendas en línea, incluyendo opciones de envío rápido, manejo seguro de paquetes y soluciones de logística inversa para devoluciones.
Rastrear envío J&T Express
Con nuestro rastreador, podrás hacer el seguimiento de tu envío J&T Express en tiempo real con tan solo en número de rastreo o guía de seguimiento, ingresa tu número en el campo de abajo y obtendrás toda la información de tu envío.
Blog Rastrear Envío
¿Cómo hacer el rastreo de un envío por J&T Express?
Esta paquetería cuenta con diferentes formas de realizar un rastreo de un paquete, sin embargo, esto puede depender del país en donde se quiera realizar la consulta, por lo que aquí te dejamos las instrucciones para el rastreo en dos formas muy comunes que pueden estar disponibles para todo el mundo.
Rastreo web J&T Express
- Accede al sitio web. Ve al sitio web oficial de J&T Express según tu país. Aquí algunos enlaces:
- Ubica la opción de rastreo. Normalmente en la página principal encontrarás un campo de búsqueda titulado “Tracking”, “Track & Trace” o “Rastreo”.
- Ingresa tu número de seguimiento. Introduce el número de rastreo (tracking number) que te proporcionaron al enviar el paquete.
- Haz clic en “Buscar”. El sistema buscará el estado actual de tu paquete y te mostrará detalles como la ubicación, tránsito y estado de entrega.
App móvil J&T Express
También puedes usar la aplicación de J&T Express:
- Descarga la aplicación móvil de J&T disponible para dispositivos iOS o Android:
- Una vez instalada, abre la aplicación.
- Al iniciar, selecciona la opción “Track” o “Rastrear” e ingresa tus números de seguimiento
- Se te mostrará una pantalla con toda la información de tu envío.
¿Cómo contactar a servicio al cliente de J&T Express?
En ocasiones querrás ponerte en contacto con atención al cliente de J&T Express, ya sea que tuviste algún problema con tu envío o tienes alguna duda de sus servicios.
Contacto J&T Express
China
Teléfono: 956025
Sitio web: jtexpress.cn
México
Teléfono: 800 953 8888
Sitio web: jtexpress.mx
Filipinas
Teléfono: (02) 8911-1888
Sitio web: jtexpress.ph
Para obtener información de contacto en otros países donde J&T Express opera, se recomienda visitar el sitio web oficial correspondiente o contactar a través de los canales de servicio al cliente disponibles en cada región.
Preguntas frecuentes
Si el repartidor no logra entregarte el paquete, normalmente J&T Express realiza un segundo intento de entrega. En algunos casos, el paquete puede quedar disponible en una sucursal cercana para que lo retires personalmente dentro de un plazo específico.
J&T Express restringe envíos de productos peligrosos, inflamables, perecederos, dinero en efectivo, documentos oficiales y artículos prohibidos por la legislación de cada país. Es importante revisar las políticas locales antes de generar un envío.
Generalmente no es posible modificar la dirección cuando el paquete ya está en ruta. Sin embargo, puedes comunicarte con el servicio al cliente de J&T Express para verificar si existe la opción de redirigirlo a una sucursal o punto de entrega autorizado.
Debes reportar el incidente lo antes posible al servicio al cliente de J&T Express y conservar tanto el embalaje como el contenido afectado. La empresa solicitará evidencias (fotos o documentos) para iniciar un proceso de reclamación.
Sí, aunque los tiempos y condiciones pueden variar dependiendo del país y de la ubicación exacta. En ciertos casos, la entrega puede realizarse en puntos de recogida cercanos en lugar de domicilio directo.
En varias ciudades de LATAM, J&T Express ofrece el servicio de recolección, donde un mensajero pasa por tu domicilio u oficina para recoger el paquete. Este servicio puede solicitarse desde la aplicación o página web oficial.
En la mayoría de los países de LATAM, J&T Express acepta pagos en línea con tarjeta bancaria, transferencias y, en algunas zonas, pagos en efectivo al momento de la recolección o entrega.
Sí, en algunos países de LATAM J&T Express ofrece el servicio de Cash on Delivery (COD), donde el destinatario paga el valor del producto al recibirlo. Este servicio depende de la disponibilidad en la región donde se realice el envío.
