Rastreo Servientrega

¿Alguna vez te has preguntado cómo rastrear un paquete en tiempo real de Servientrega o cuáles son los tiempos de entrega?

Servientrega es una compañía de servicios de paquetería y envíos que ha estado operando en Colombia desde 1982. A lo largo de los años, ha establecido una sólida reputación en el país, convirtiéndose en un aliado confiable para miles de colombianos que confían en ellos para enviar y recibir paquetes de todo tipo.

Con una amplia red de sucursales y puntos de servicio en todo el territorio colombiano, Servientrega se ha convertido en un referente en el sector de la logística y la paquetería.

Servicios de logística y paquetería Servientrega

Servientrega ha desarrollado una gama variada de soluciones logísticas y de paquetería concebidas para atender distintos tipos de envíos: desde documentos urgentes hasta mercancías de alto valor, pasando por comercio electrónico y efectos digitales. a compañía ofrece alternativas que se ajustan a diferentes tipos de carga, niveles de urgencia y requerimientos de seguridad, permitiendo a los usuarios enviar documentos, paquetes o mercancías de alto valor con respaldo en trazabilidad y tiempos de entrega definidos.

Entrega de documentos

Servicio puerta a puerta para el envío de documentos sueltos o unitarios. Se encarga de la recolección, transporte y entrega en el destino final, ideal para correspondencia formal o legal.

Envió de mercancías o paquetes individuales

Pensado para paquetes con peso o volumen moderado. Cada envío incluye una guía Servientrega independiente que permite hacer seguimiento individualizado del paquete.

Confidencial y valores (alto valor)

Especializado en el transporte de paquetes de valor elevado o contenidos sensibles. Las “tulas” se recogen y entregan cerradas para garantizar la integridad y confidencialidad del contenido, normalmente entre oficinas de la misma entidad.

Soluciones para e-commerce

Diseñado para tiendas virtuales e iniciativas de comercio electrónico. Incluye funcionalidades como pago contra entrega, devoluciones, almacenamiento y otros servicios complementarios esenciales para la operación de tiendas en línea.

Soluciones digitales

Incluye envíos electrónicos, como notificaciones digitales (vía SMS o correo electrónico) y comunicaciones masivas, útiles para marketing, notificaciones legales o publicidad digital.

Soluciones logísticas eficientes

Enfocadas en optimizar campañas, almacenamiento y distribución, adaptadas a necesidades puntuales o volúmenes particulares, para mejorar tiempos, costos y efectividad logística.

Soluciones para empresas (corporativas)

Servicios especializados y personalizados para empresas, que incluyen logística a medida, gestión de flujos internos, envíos regulares o con requerimientos específicos según tipo de negocio.

Servientrega Box

Servicio de casillero virtual internacional. Permite comprar en tiendas de cualquier parte del mundo y recibir los productos en Colombia a través de un casillero virtual de Servientrega.

Compra Ya Mismo

Plataforma virtual destinada a emprendedores colombianos, que les permite vender con respaldo logístico de Servientrega, facilitando ventas en línea con soluciones de envío incluidas.

Entregamanía

Programa de fidelización para clientes frecuentes, que acumulan recompensas o beneficios canjeables, incentivando el uso continuo de sus servicios.

¿Cuándo me van a entregar mi paquete?

Servientrega en Colombia ofrece varias modalidades de envío orientadas a adaptarse a diferentes niveles de urgencia, tipo de carga y cobertura geográfica. Estas opciones van desde entregas casi inmediatas dentro de la misma ciudad hasta soluciones rápidas entre ciudades. Gracias a su infraestructura logística, que integra reparto motorizado, transporte terrestre y aéreo, la empresa garantiza trazabilidad, seguridad y tiempos ajustados a las necesidades de envío de documentos o mercancías.

Ya Mismo (mensajería express intraurbana)

Pensado para envíos urgentes dentro de ciudades principales como Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Bucaramanga y Barranquilla. Permite recolección y entrega en menos de 3 horas, con recolección motorizada en menos de una hora y seguimiento en tiempo real. Aplica para envíos menores de 20 kg y dimensiones inferiores a 40 cm.

Envío Express entre ciudades

Dirigido a urgencias interdepartamentales: documentos y paquetes de tipo “premier” (hasta ~6 kg). Utiliza transporte terrestre para documentos y aéreo para mercancía. Ofrece entregas el mismo día entre ciudades principales.

Estándar o Normal (nacional convencional)

La opción más común para envíos regulares dentro del país. Los tiempos típicos oscilan entre 24, 48 y hasta 72 horas, dependiendo del trayecto. Por ejemplo, de Bogotá a Barranquilla tarda entre 24 h si es vía aérea, o 48 h si es terrestre.

Entregas inmediatas y “Hoy mismo”

Estas modalidades permiten entregas en pocas horas, especialmente en ciudades grandes. Por la mañana se ofrecen servicios de envío inmediato; por la tarde, entregas bajo la categoría “Hoy mismo”, realizadas en el transcurso del día.

Logística nocturna

Servientrega también ofrece envíos con entrega en horas tempranas del día siguiente gracias a la logística programada durante la noche. Ideal para disponibilizar mercancía al comenzar una nueva jornada laboral.

Internacional (Golden Express y Estándar Express)

Golden Express: entrega de documentos o mercancías (hasta 68 kg) en 24 a 72 horas a destinos internacionales.
Estándar Express: para envíos de hasta 30 kg, con plazos de 3 a 5 días hacia otros países

Seguimiento de paquetes Servientrega

Si ya cuentas con tu código de rastreo de Servientrega y deseas hacer un seguimiento de tu envío para saber en dónde se encuentra el paquete, entonces ya podrás hacerlo de alguna de las formas que te mostramos a continuación.

Rastrear envío Servientrega

Si tienes un paquete por ser entregado por Servientrega o enviaste alguno, entonces podrás hacer un seguimiento paso a paso de dicho envío, solamente tienes que escribir el número de rastreo en el campo de abajo y dar clic en “Rastrear”.

Rastreo 1

Rastreo 2

Blog Rastrear Envío

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¿Cómo hacer el rastreo de un envío en Servientrega Colombia?

El rastreo de paquetes es una característica fundamental que los clientes necesitan al momento de escoger una empresa de paquetería y mensajería. El proceso de rastreo de paquetes Servientrega es sencillo y te permite tener un control total sobre el estado de tu envío.

Obtén el número de guía o guías Servientrega: Cuando realices un envío o te envíen un paquete con Servientrega, te proporcionarán un número de guía. Este número es único para cada envío y es esencial para rastrear tu paquete.
Ingresa a la página web de tracking Servientrega: Abre tu navegador y visita el sitio web de Servientrega.
Ubica la sección de rastreo: En la página principal de Servientrega, encontrarás una sección destinada al rastreo de paquetes. Normalmente, esta sección está ubicada en un lugar destacado de la página.
Ingresa el número de guía: En el campo proporcionado, introduce el número de guía que te dieron al enviar el paquete.
Presiona el botón de rastreo: Una vez que hayas ingresado el número de guía, presiona el botón de rastreo. El sistema te proporcionará información actualizada sobre el estado de tu paquete, incluyendo la ubicación actual y la fecha estimada de entrega.

Este proceso de rastreo es una herramienta valiosa para los remitentes y destinatarios, ya que permite tener un seguimiento detallado del paquete y saber cuándo estará en tus manos.

¿Cuánto cuesta enviar un paquete con Servientrega en Colombia?

Conocer el costo exacto para enviar un paquete con Servientrega en Colombia es fundamental para planificar envíos de manera eficiente y transparente. La empresa pone a disposición un cotizador en línea desde su sitio web oficial, lo que permite obtener una estimación de la tarifa con base en datos clave como origen, destino, tipo de envío y características del paquete. Este proceso digitaliza y agiliza la cotización, evitando desplazamientos innecesarios y permitiendo comparar opciones según las necesidades específicas del envío.

Cómo cotizar un envío desde el sitio de Servientrega

Ingresar al cotizador oficial. Accede al sitio de Servientrega en el botón de abajo.
Seleccionar origen y destino. Indica la ciudad o municipio de donde sale el paquete y el lugar al que va dirigido. Esto es clave para calcular la tarifa correcta.
Elegir el tipo de envío. Selecciona si se trata de envío de “Paquetes”, “Documentos” u otro tipo de producto. Esto define la modalidad y puede influir en el costo.
Ingresar peso y dimensiones. Aporta el peso y las medidas (alto, ancho, largo) del paquete, ya que estas variables influyen en la tarifa final.
Elegir la modalidad de entrega. Algunas opciones permiten escoger entre envíos “Normal” o modalidades más rápidas (como express), lo que afecta el precio.
Obtener el costo estimado. Una vez completados los datos anteriores, el sistema mostrará el valor aproximado del envío. Por ejemplo: 10 800 COP para un paquete estándar con entrega en aproximadamente 38 horas.
Continuar con el envío o cotizar de nuevo. Después de visualizar la tarifa, puedes optar por proceder con el envío o regresar para ajustar parámetros y realizar otra cotización.

¿Cómo contactar a servicio al cliente de Servientrega?

Si necesitas contactar a Servientrega en Colombia para resolver dudas, realizar consultas o reportar un problema, la empresa pone a tu disposición varias opciones de contacto. Aquí te presentamos las principales formas de comunicarte con ellos:

Contacto Servientrega

Atención al Cliente Telefónica: Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Servientrega llamando al número de teléfono (601) 7700 200. Un representante de la empresa te ayudará a resolver tus preguntas y preocupaciones.
Correo Electrónico: Si prefieres la comunicación por correo electrónico, puedes enviar tus consultas a formulario de contacto. Asegúrate de proporcionar información detallada sobre tu asunto para que puedan ayudarte de la mejor manera.
Chat en Línea: En el sitio web de Servientrega, también puedes encontrar un servicio de chat en línea que te permite chatear en tiempo real con un representante de servicio al cliente. Esta opción es ideal si buscas respuestas de forma inmediata.
Redes Sociales: Servientrega está presente en varias redes sociales, como Facebook, Twitter e Instagram. Puedes enviar mensajes directos o realizar consultas públicas a través de estas plataformas.

Oficinas Servientrega en Colombia

Servientrega cuenta con una amplia red de sucursales y puntos de servicio en toda Colombia. Aquí te presentamos algunas de las sucursales más destacadas en diferentes ciudades del país:

Oficinas Servientrega Medellín

Servientrega Bogotá

Servientrega Cartagena

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar un envío internacional con Servientrega?

Servientrega permite realizar envíos internacionales desde Colombia a varios países. Para enviar paquetes, debes llenar la guía de envío internacional, declarar el contenido y valor de los productos y cumplir con los requisitos aduaneros del país destino. Puedes hacer el envío desde cualquier oficina Servientrega o mediante servicios de recogida a domicilio.

¿Qué opciones de seguro ofrece Servientrega para mis envíos?

Servientrega ofrece seguros opcionales que protegen tu paquete contra pérdida o daño durante el transporte. El valor del seguro depende del contenido y valor declarado del paquete. Esto brinda mayor tranquilidad al enviar productos de alto valor.

¿Puedo programar la recolección de mi paquete en Servientrega?

Sí, Servientrega permite agendar la recogida de paquetes directamente en tu domicilio u oficina. Este servicio facilita el envío sin necesidad de trasladarte a una oficina, y puedes programarlo desde la página web o la app de Servientrega.

¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega de un paquete en Servientrega?

Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes comunicarte con Servientrega antes de que el paquete salga para distribución. Algunos cambios se pueden hacer en línea o llamando al centro de atención, dependiendo del tipo de envío.

¿Servientrega permite envíos de productos perecederos o delicados?

Sí, Servientrega maneja envíos de productos perecederos o frágiles, siempre que se cumplan los requisitos de embalaje y manejo adecuado. Para este tipo de envíos, se recomienda usar embalaje especial y solicitar asesoría en la oficina para garantizar la correcta entrega.

¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado con Servientrega?

Si tu paquete llega dañado, debes informar inmediatamente a Servientrega. Generalmente se requiere presentar la guía y evidencias del daño. Dependiendo del caso, el seguro contratado puede cubrir la pérdida parcial o total del contenido.

¿Servientrega ofrece soluciones para empresas que envían gran volumen de paquetes?

Sí, Servientrega tiene planes corporativos y logísticos para empresas que realizan envíos frecuentes o de gran volumen. Estos incluyen tarifas especiales, servicios de consolidación, recolección masiva y seguimiento avanzado de envíos.

¿Puedo realizar envíos de encomiendas a zonas rurales en Colombia con Servientrega?

Servientrega cubre la mayoría de zonas urbanas y rurales en Colombia. Sin embargo, algunas localidades remotas pueden tener restricciones de acceso o tiempos de entrega más largos. Es recomendable consultar en la oficina más cercana antes de realizar el envío.