Rastreo SpeedX
Servicios de paquetería y última milla SpeedX
SpeedX ofrece una variedad de servicios de mensajería y paquetería, diseñados para optimizar la entrega de última milla en el comercio electrónico. Su enfoque se centra en la agilidad, la tecnología y la flexibilidad, adaptándose a las necesidades de minoristas, proveedores logísticos y marcas directas al consumidor.
Entrega al día siguiente (Next-Day Delivery)
Este servicio permite a los comerciantes ofrecer a sus clientes una experiencia de compra más rápida, con entregas al día siguiente. Es ideal para productos de alta demanda que requieren una respuesta rápida.
Entrega en dos días (2-Day Delivery)
Una opción económica que no sacrifica la rapidez ni la precisión. Es adecuada para productos que no requieren una entrega inmediata pero aún así necesitan llegar en un plazo corto.
Entrega aérea exprés (Express Air Product)
Utilizando una red inteligente de “zone skipping“, SpeedX ofrece entregas aéreas rápidas que optimizan las rutas y reducen los tiempos de tránsito, especialmente útil para envíos internacionales.
Despacho aduanal (Customs Clearance)
SpeedX proporciona servicios de despacho aduanal expertos, facilitando el cumplimiento de las normativas y acelerando el proceso de liberación de mercancías, lo que reduce retrasos en las entregas internacionales.
Manejo e inyección (Handling & Injection)
Optimiza el manejo de paquetes desde la clasificación hasta la entrega final, asegurando eficiencia y precisión en cada etapa del proceso logístico.
Seguimiento de paquetes SpeedX
Para rastrear tu paquete enviado por SpeedX, solo necesitas el código de seguimiento que debiste recibir por parte del vendedor o del personal en alguna de las sucursales. A continuación, te compartimos algunas opciones para que puedas hacer el seguimiento de tu envío de forma sencilla.
Cómo hacer un rastreo de un envío por SpeedX
Para conocer el estado de un envío gestionado por SpeedX, la forma más directa y efectiva es utilizar la herramienta de rastreo disponible en su sitio web oficial. En el encabezado de su página encontrarás un botón denominado “Track My Package”, el cual te permite acceder al sistema de seguimiento ingresando tu número de rastreo. Una vez ingresado, podrás visualizar el estado actual del envío, etapa en curso, historial de eventos y, en muchos casos, imágenes de prueba de entrega (“proof of delivery”) o actualizaciones en tiempo real como notificaciones por SMS
Paso a paso para hacer tu seguimiento SpeedX
- Accede al sitio web de SpeedX. Ve a speedx.io. En la parte superior derecha o en la presentación principal (home), verás un botón “Track My Package”.
- Introduce tu número de rastreo (Tracking ID). Escribe el código único que se te proporcionó (suele comenzar con “SPX…” seguido de una serie de dígitos, aunque el formato puede variar).
- Presiona el botón “Track Package”. Después de ingresar el número, haz clic en el botón correspondiente para iniciar la consulta.
- Consulta el estado y los detalles del envío. En la pantalla de resultados, podrás ver:
- El estado actual del paquete (por ejemplo: “Processing at Designated Facility”, “Out for Delivery”, “Delivered”, etc.)
- Historial de eventos (fechas, ubicaciones, intentos de entrega, retornos, etc.).
¿Cómo contactar a servicio al cliente SpeedX?
Generalmente, es necesario contactar a SpeedX cuando surgen inconvenientes con un envío, como retrasos en la entrega, paquetes marcados como entregados pero no recibidos, problemas con la dirección de destino o intentos fallidos de entrega. También es común requerir asistencia en casos de daños en la mercancía, dudas sobre el estatus de rastreo que no se actualiza, o para aclarar cargos adicionales relacionados con aduanas y manejo logístico.
Contacto SpeedX
Si necesitas ponerte en contacto con la empresa, puedes hacerlo a través de los siguientes canales:
- Chat en vivo: Disponible en su Centro de Soporte entre las 8 a.m. y las 8 p.m. ET. Si tu solicitud se recibe fuera de ese horario, te enviarán una actualización por correo electrónico una vez que los agentes estén disponibles.
- Formulario: Puedes llenar el formulario que se encuentra en su página web.
Preguntas frecuentes
Sí, SpeedX permite agregar seguros a tus envíos para protegerlos contra pérdida o daños. Puedes seleccionar esta opción al momento de crear tu guía y obtener cobertura según el valor declarado del paquete.
SpeedX acepta todo tipo de paquetes estándar y documentos. Sin embargo, hay restricciones sobre artículos peligrosos, perecederos o ilegales. Es importante revisar las políticas de envío antes de enviar productos especiales.
Actualmente, SpeedX se enfoca principalmente en envíos nacionales. Para envíos internacionales, es necesario consultar con atención al cliente las rutas disponibles y las condiciones específicas de cada país.
Sí, SpeedX ofrece la opción de agendar recolecciones directamente desde su plataforma web o app. Esto permite que un mensajero pase por tu domicilio o negocio en la fecha y horario que selecciones.
Sí, los envíos urgentes o con horarios de entrega específicos pueden tener un costo adicional. Al generar tu guía, la plataforma mostrará las tarifas según la prioridad del envío.
En algunos casos, SpeedX permite cambiar la dirección de entrega siempre que el paquete no haya salido de la oficina de origen. Esta gestión puede generar un cargo adicional.
Si tu paquete llega dañado, debes reportarlo de inmediato a SpeedX. La empresa evaluará el caso y, si aplica, se activará el seguro para compensar el valor del contenido según las condiciones del envío.
