Rastreo Serpost Perú

Serpost permite solicitar cambios de dirección siempre que el paquete no haya sido procesado para entrega. Es importante contactar a la oficina local o al servicio de atención al cliente lo antes posible para gestionar la modificación y evitar devoluciones.

En caso de que un paquete llegue dañado, es fundamental reportarlo de inmediato en la oficina de Serpost donde se realizó el envío o a través de su sistema de reclamos. Serpost evalúa la situación y, si corresponde, puede ofrecer compensación según las condiciones del envío asegurado.

Sí, Serpost ofrece la opción de asegurar los paquetes declarando su valor. Esto garantiza que, en caso de pérdida o daño, se pueda recibir una compensación acorde al valor declarado, brindando mayor tranquilidad a quienes envían productos de valor.

Dependiendo del tipo de envío y la disponibilidad de la oficina local, Serpost permite programar entregas en fechas específicas. Para garantizar la disponibilidad de la fecha deseada, se recomienda coordinar la solicitud con anticipación.

Si no hay nadie para recibir el paquete, Serpost deja un aviso indicando la oficina más cercana donde se puede recoger el envío o reprograma la entrega según la política local. Esto evita la devolución del paquete al remitente.

Sí, Serpost acepta envíos de paquetes grandes o pesados. Dependiendo del tamaño y peso, pueden aplicarse tarifas adicionales. Para envíos voluminosos, es recomendable coordinar previamente con la oficina para garantizar un transporte seguro.

Para enviar un paquete, generalmente se requiere identificación oficial del remitente. Para envíos internacionales o paquetes con contenido regulado, pueden solicitarse documentos adicionales, como facturas o declaraciones aduaneras, para cumplir con las normativas vigentes.